Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да изпрати жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи оттеглянето след комуникация с екипа за оплаквания, който потвърди, че ще помогне, ако забавянето продължи повече от 14 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Те отменят заявката ми за теглене, като съобщават технически причини
Много съм разочарован от опита си в WinSpirit Casino. Поисках теглене над [посочете времева рамка, напр. „преди две седмици"] и все още не съм получил парите си. Следвах всички техни процедури за проверка и предоставих необходимите документи, но нямаше актуализация или ясна комуникация от техния екип за поддръжка.
Всеки път, когато се свързвам с обслужването на клиенти, получавам едни и същи общи отговори, като „заявката ви се обработва" или „моля, бъдете търпеливи". Има чувството, че те просто забавят. Законното казино не би трябвало да отнема толкова време, за да обработи теглене, особено когато депозитите са моментални.
Започвам да се чувствам като измамен. Бих посъветвал всеки, който мисли да играе тук, да бъде много предпазлив. Докато не решат проблема ми, няма да препоръчвам WinSpirit на никого
Искате ли да включите по-конкретни подробности (като дата на теглене, начин на плащане или взаимодействие с поддръжката)? Мога да помогна да го приспособим
нея.
Оттеглянето е получено, благодарим ви за отговора и отделеното време
Уважаеми rowdykiller01,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
