НачалоЖалбиStelario Casino - Играчът се състезава с резултат от завъртане на колелото.

Stelario Casino - Играчът се състезава с резултат от завъртане на колелото.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.6.2024 | Случаят е приключен : 4.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия завъртя колело в Stelario Casino и първоначално видя, че е спечелил €100, но беше пренасочен и вместо това му бяха показани 5 точки за лоялност. Въпреки докладването за това на поддръжката, казиното настоя, че всичко е наред от тяхна страна, оставяйки проблема неразрешен. Играчът завърши проверката на акаунта, но не можа да предостави доказателство за печалба от €100 поради пренасочването. Без доказателство не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден


Имам оплакване относно казино Stelario... можете да завъртите колело на всеки 24 часа, за да получите точки за лоялност, както и парични награди. Така че завъртях колелото по-рано и ударих 100 евро. Исках да направя екранна снимка след това, за да съм в безопасност. И тогава ще видите какво сте заснели. Когато дисплеят на екрана получи 5 верни точки, си помислих какво става?? След това незабавно съобщих за това на екипа за поддръжка в чата, те го провериха и казаха, че всичко с мотора е наред, спечелих 5 точки за лоялност ^^ след това казах, че не мога да бъда, моторът спря на €100. Веднага се опитах да направя екранна снимка, но това в никакъв случай не беше възможно. След това кеша на Chokie беше изчистен, това може да е причината или можеше да е!?? а? Казах, че го правя редовно, така че не е нужно да е така. Да, сега няма да се реши, защото няма проблем от тяхна страна. 👎😡 Всичко хубаво, бих искал да направя екранна снимка и да го докажа, но не можах. Какво можете да направите тогава? 😏


Казино сметката се състои от имейл адреса Mr*****@skymail.de


С уважение, Рене

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей barkowrene59,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stelario Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Има ли видима история на колелото във вашия акаунт в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че без действителни доказателства е невъзможно да се предостави подкрепа по такъв въпрос.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не мога да кажа точно кога, минаха няколко седмици, откакто се регистрирах или регистрирах. Засега имейл адреса е потвърден, но имаше проблеми с телефонния номер и служителката ми каза, че ще отбележи, че не е толкова важен. Все още не са ми поискали лична карта и т.н. Но възможно ли е да преминете през този процес по всяко време.....😊👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не мога да видя никаква история, свързана с мотора...така че не мога да го намеря там....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добро утро


Така че успешно завърших проверката тази сутрин и беше успешна!!

Това ще бъде новият статус на проверката!!


С уважение, Рене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей


Забравихте ли ме?! 😄

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей barkowrene59,

Както можете да видите, върху жалбата има таймер, който показва оставащото време за отговор. Също така, моля, разберете, че без никакви доказателства не е възможно да продължите напред, тъй като колелото може просто да е визуален ефект и наградата е дадена правилно.

Има ли някакво доказателство, което да докаже твърдението ви относно печалбата от 100 €?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление не, не можах да направя екранна снимка. Защото след заснемането ви пренасочват. Това е проблемът, нямах шанс да направя нищо. Направих всичко нарочно, за да не можете да направите екранни снимки, за да докажете нещо 🤨🧐

Ако препращането не се е случило, можете да го докажете със снимки на екрана. 😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей barkowrene59,

Както бе споменато по-горе, без никакво доказателство не можем да обработим при разрешаването на въпроса. Освен това, ако получите историята на залаганията, тя най-вероятно ще покаже резултата от колелото въз основа на това, което сте получили.

Наистина съжалявам, че този път не можахме да бъдем повече от помощ. Ако по някакъв начин бихте могли да получите някакво доказателство за твърдението си, чувствайте се свободни да го препратите на nikolas.b@casino.guru и ние ще отворим отново случая, дотогава ще бъдем принудени да го затворим.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини