Играчът от Австралия беше депозирал $250, използвайки бонус, изпълни изискванията за залагане и спечели $15 000. Казиното обаче спря акаунта им, конфискува печалбите и кредитира само $2000, преди отново да спре акаунта. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
Депозирах 250, използвайки бонус, който беше изпратен по имейл. Завърших сумата на залагането и спечелих 15 000, те спряха акаунта ми и взеха печалби и кредитираха само 2 000 в акаунта ми, но сега го спряха
видях прикачени екранни снимки 
Уважаеми chloeamante21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
