Подам официална жалба срещу www. остани casino.com, управляван от dama.nv
На 3 май 2023 г. открих сметка и депозирах и загубих приблизително 2500e, това е нарушение на правилата и условията, определени от вашия доставчик на лиценз curaçao лиценз за игри
Моят случай е, че на 29 април 2023 г. поисках самоизключване от wildfotune, дъщерен сайт, управляван от dama.nv, причината за самоизключване е, че имам сериозна зависимост от хазарта, което, както информирах, е причината да искам да се самоизключа
Имам имейл за потвърждение, за да покажа заявката си от wildfotune с дата 3 май, това е времето, когато получих имейла, но акаунтът ми беше затворен на 29 април, това е преди да отворя акаунта на вашия уебсайт. Вижте прикачената екранна снимка за отговор на wildfotune.
И съгласно правилата и условията на лиценза за игри в Кюрасао, раздел 3, подраздел 10
3.10. При поискване от страна на Крайния потребител, както и ако здравословни проблеми на Крайния потребител считат такова действие за необходимо, Операторът трябва да гарантира, че Крайният потребител няма да може да използва услугите, предлагани за ограничен или неограничен период от време някой от уебсайтовете на Оператора.
Ако съм информирал wildfotune, че имам пристрастеност към хазарта (здравословни проблеми) и искам да бъда изключен за постоянно, задължение на вашия оператор (dama.nv) е да гарантира, че крайният потребител (аз играчът) няма да може да използва никакви услуги предлагани на някой от уебсайтовете (сестрински сайтове) на оператора (dama.nv)
Така че, като не спазих правилата и условията, определени от лиценза за игри в Кюрасао за отговорен хазарт, успях да отворя и депозирам хиляди евро без никаква намеса, аз искам възстановяване на депозитите, направени на вашия уебсайт, тъй като не трябваше да мога да използвам на всички услуги, предлагани на уебсайтовете на оператора...
също така имам 3 други акаунта, затворени поради пристрастяване към хазарта с dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Автоматичен превод:
