Stake Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Проблемът започна преди повече от месец и все още Stake не изплаща печалбите ми.

Получих множител от 59569 x 0,20 + 36,44 (печалби преди въвеждане на бонус функция) и Stake ми плати само 36,44.

Също така забелязах, че Stake след 7 - 10 дни премахна цялата история, но вече получих екранни снимки ...

Прикачих екранни снимки на моята печалба и също така прикачих разговора, който проведохме със Stake днес, който отказа да плати и отвори отново проблема (всеки път, когато има 14 дни, за да ми се свърже без решение, разбира се)

тук е и връзката за повторение, която се натрупва някъде на 24000, но всъщност множителят е 59569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=en

Прикачих максималния брой изображения и трябва да прикача повече, но не мога

Уважаеми xliner78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с онлайн казиното.

За да ни помогнете да проучим вашия случай по-задълбочено, бихте ли предоставили следната информация:

• Точната дата и час, когато сте спечелили множителя.
• Всякакви допълнителни екранни снимки или документация, показваща подробности за печалбата и несъответствието във вашето изплащане.

Всички други подходящи подробности или документи, които биха могли да помогнат за изясняване на ситуацията, като препратки към транзакции или допълнителни екранни снимки.

Ако имате някаква свързана комуникация или допълнителни документи, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, проблемът се случи на 12 май, когато сесията с безплатни завъртания изчезна и никога не се кредитира, но играта започна всъщност на 27 април 15:24 (време в Атина, Гърция)

рундът всъщност никога не е завършвал (всъщност е изчезнал на 12 май.

Също така заложете след седмица. Мисля, че на 20 май смених всички nolimit city слотове (зареждат се от различен доставчик, забелязах го, защото цялата история изчезна от всички заложени валути)

също така залогът за същия период добави около 50 $ бонуси поради изоставането на сайта

СТРАННА МИСЛ, КОЯТО ЗАБЕЛЯЗАХ

също на 12 май в 9:54:55 завъртане, което никога не съм правил, се появява в историята, което всъщност никога не съм правил, без всъщност да покажа баланса

След първата комуникация със залог

След като чаках две седмици, Stake ми кредитира 36,44 в баланса ми поради тяхна грешка (вероятно човекът от поддръжката не е знаел, че в общата печалба показва само печалбата преди въвеждане на безплатни завъртания), докато печалбата беше тази сума плюс 59569 x 0,20.

Комуникация със Stake

Цялата комуникация със Stake е ужасна. Всеки път, когато питам за проблема, имаме отговор (отговарят сякаш нищо не се случва и как могат да помогнат) и всеки път ще трябва да опиша цялата ситуация от молбата

Ще се опитам да кача всички снимки, които имам от Stake Communication

Изпратих ви по имейл всички екранни снимки, защото не можах да ги кача тук

Здравей xliner78,

Прегледах цялата комуникация между вас и казиното. За съжаление, тъй като няма солидни доказателства в подкрепа на по-високо изплащане, не можем да продължим с този случай. Препратената екранна снимка също показва, че изплащането трябва да бъде $36,44.

Ако все още смятате, че изплащането трябва да е по-високо, моля, свържете се директно с доставчика на играта. Те може да са в състояние да осигурят повторение, както казиното не може, и е предизвикателство да се определи резултатът от играта от една екранна снимка.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.