Играчът от Канада се оплаква от неоторизирани транзакции. Отхвърляме този случай поради естеството му и защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Stake Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.
Автоматичен превод:
Сума: Can$12 000
Stake Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Stake Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Над 12 000 cad бяха депозирани в Crypto портфейл, собственост на stake.com
Не съм правил тези депозити и те са замразили парите, докато не предам полицейски протокол. Предоставих споменатия отчет, но те все още държат средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли уведомили дали средствата са били приспаднати от вашия крипто портфейл и са кредитирани във вашата казино сметка? Депозирали ли сте някога доброволно средства в сметката си в казиното? Кога забелязахте, че средствата се удържат без вашето съгласие?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина, благодаря за отговора. Забелязах, че сумата липсва от портфейла ми сутринта на 8 април. Съобщих за това на полицията, cafc и fbi ic3 dept. Никога не съм упълномощавал, създавал или депозирал средства в казино сметка и знаех само, че е депозиран в акаунт в stake.com, защото имах имейл, в който се посочва, че съм създал акаунт и съм депозирал средствата (което нямах). Когато се свързах със stake.com, те първоначално бяха доста полезни и ми обясниха, че са замразили средствата и аз трябва да предоставя отчет. Направих това и сега те просто ме игнорират. Страхувам се, че някой от служителите им може да е направил това и се опитва да го прикрие. Не знам, но ми причини толкова много безсънни нощи и притеснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това беше първоначалният им отговор. Така че те са наясно със средствата, изглежда държат средствата, но няма да ги върнат в портфейла ми. Няма смисъл защо биха направили това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Кристофър. Съжалявам, но това не важи за Casino.guru, а за полицейското управление, тъй като някой вероятно е откраднал вашите лични данни. Също така не можем да обвиняваме казиното, защото няма начин те да имат достъп до вашата информация, ако не сте създали акаунт с тях.
За съжаление не можем да направим нищо в подобни ситуации, дори и да искаме. Мога само да ви препоръчам да съдействате напълно на полицията и да ви пожелая успех при разрешаването на този случай. Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
