Играчът от Южна Африка чакаше повече от пет седмици за оттегляне. Казиното все още не е потвърдило акаунта й, което забави плащането. Тя потвърди, че е подала всички необходими документи в правилната форма. Тя обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Изминаха повече от 5 седмици, откакто поисках теглене
Но те не са потвърдили акаунта ми
Просто отделят време да ми платят
Уважаеми Otshepeng09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че тегленето е забавено поради непълна проверка?
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Съжалявам, да
Изпратих всички необходими документи
Всичко в правилна форма
Друго, което погрешно написах Otshepeng09
Това е Otshepeng009
Благодаря ви много за отговора, Otshepeng09. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
