Springbok Casino - Печалбите на играча са анулирани и депозитът е върнат.

Ich habe den 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen dann ist mein Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in den Bonusbedingungen steht !!!

Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500 € auszahlbar war !!!!

ich musste dann mein Konto verifizieren,

беше 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hate ich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!

Заявката за изплащане отхвърлена

Уважаеми Даниел Бернс,
За съжаление, но заявката ви за изплащане по ecoPayz в размер на 1400,00 ZAR за goosebumbs за идентификационен номер на профила е отхвърлена.

Смесени баланси

Благодарим Ви за Вашия непрекъснат бизнес и винаги са на разположение, ако имате въпроси.

Електронна поща:

help@springbokcasino.co.za

Скъпи Даниел,

Благодарим Ви за търпението относно изплащането Ви в размер на 1400,00 R през Ecopayz.

За съжаление на това изплащане беше отказано, тъй като не сте спазили правилото ни по-долу:

Промоция не може да се използва заедно с друга промоционална оферта или съществуващо салдо по сметката. Ако случайно осребрите бонусите върху съществуващ игрален баланс, всички печалби ще бъдат анулирани и оригиналният депозит ще бъде възстановен във вашата сметка.

Изкупувайки талон FIRSTWIN отгоре на положителния си баланс, вие сте нарушили горепосоченото правило.

Ние отказахме вашето изплащане и анулирахме печалбите и бонуса ви.

Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Искрено Ваш,

Ингрид

Springbok Financial Services

Безплатно: 0 800 983 080

Редовен номер: 1 678 349 0095

Здравей Даниел.

Много съжаляваме, че имате лош опит в Springbok казино. Проверих T&C и казиното наистина има това правило:

24. Промоция не може да се използва заедно с друга промоционална оферта или съществуващо салдо по сметката. Ако случайно осребрите бонусите върху съществуващ игрален баланс, всички печалби ще бъдат анулирани и оригиналният депозит ще бъде възстановен във вашата сметка. Всички промоционални оферти са достъпни само за тези играчи, на които офертата е издадена директно от казиното. Промоционалните оферти по имейл са предназначени само за получателя и не могат да бъдат прехвърлени.

Ако активирате някой бонус, докато имате положителен баланс, те имат правото да анулират печалбите ви.

Бих искал да спомена още едно правило от общите T & Cs:

24. Само сметки от следните държави ще могат да осребрят бонус: Южна Африка, Намибия, Свазиленд, Лесото и Мозамбик.

Казиното Springbok се фокусира най-вече върху африканския пазар. Бихте ли описали по-подробно ситуацията си? Кой бонус взехте и кога? Имахте ли положителен баланс, когато активирахте бонуса?

Скъпи Даниел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.