Играчът от Бразилия се опита да закрие акаунта си, но не можа да намери опцията за самоизключване. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Sportsbet.io Casino - Играчът не можа да намери опция за самоизключване.
Автоматичен превод:
Сума: 63 000 R$
Sportsbet.io Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, снощи спечелих сумата от 63 000 BRL на уебсайта sportsbet.io (служителите на сайта могат да проверят колко щраквания съм направил върху моя профил и настройки), търсейки опцията „отговорна игра", която не намерих. Всички знаем, че онлайн казината трябва по закон да предлагат опции на своите потребители, за да могат да спрат евентуална злоупотреба с играта.
Така и стана, потърсих опцията из целия сайт, нищо не намерих. Съвсем нищо. Резултат: Загубих равновесие за по-малко от 30 минути. Добре, обзалагам се. Но потърсих опцията няколко пъти. Сайтът не предлага инструмент, който е предвиден от закона.
първата ми поръчка ще бъде тук в CasinoGUru. ако не изпълнят искането. Ще намеря адвокати и ще заведа дело. Тъй като сайтът спонсорира няколко отбора в
моята страна. Отворените телевизионни канали популяризират сайта. И няма опция за отговорна игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми GabrielCamM,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих уебсайта и лесно можех да намеря инструкции как да поискам самоизключване в долната част на уебсайта. Казиното дори има отделна секция за споделяне на цялата необходима информация:
„Заявките за самоизключване трябва да бъдат изпратени по имейл от регистрирания имейл адрес на акаунта до нашия отдел за обслужване на клиенти на compliance@sportsbet.io .
Заявки, направени чрез нашата функция за чат, няма да бъдат изпълнени. Въпреки това, агент за поддръжка на клиенти ще ви насочи към нашата имейл услуга за поддръжка на клиенти."
Правилно ли разбирам, че никога не сте информирали казиното за проблема си с хазарта или не сте изпращали заявката за самоизключване съгласно инструкциите?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми GabrielCamM,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
