Играчът от Германия поиска оттегляне преди седмица. За съжаление оттогава се чака. Проблемът беше успешно решен, играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
SportEmpire Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 6 696 €
SportEmpire Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
SportEmpire Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
моят акаунт е проверен миналата година
Чакам от 1 седмица за теглене, те са анулирани днес с причина акаунтът ми да не е проверен
след като предоставиха скрийншота от тях, те дори не ми отговориха
ще се радваме да чуем от вас и да го подредим
пази се
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Емурла,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да препратите потвърждението за успешна проверка на акаунта заедно с всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Цялата информация е предоставена на писмения имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Емурла, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Емурла,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя SportEmpire Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте на всички отново,
Препратих ви имейл от тяхната поддръжка на живо maden с мен преди 2 минути.
Ще се радвам, ако се подреди скоро след като разкажат за разследване и т.н.
Има само бавно оттегляне и не знам какво ще кажат с тези разследвания.
Ще се радвам да се свържем с вас 🙂
Пази се!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Емурла,
Благодаря за имейла. За да продължим с разследването, ще трябва да изчакаме отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Исках да попитам дали има някакъв отговор според моя случай.
Пожелавам ви страхотен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Потвърждавам, че днес ми платиха
Така че този въпрос е решен
можете да го затворите 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Емурла,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
