Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spintropolis Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Spintropolis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Spintropolis Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че акаунтът ми е напълно настроен на 0, в момента все още съм с soport. Сложих писмото за жалбата в казиното тук. Уважаеми казино спинтрополис.
Подарък от 4 евро беше кредитиран в сметката ми, така че имах късмет и изиграх своя път до 700 евро. Тогава исках да платя половината от времето. Изпратих всичките си документи в казиното 1 ден по-късно, когато получих извлечението за изплащането. Трябваше да направя всякакви залози, които нарушават правилата и условията.
Това не е съвсем вярно. Най-много спечелих с fruti Zen. Сметката на играча stiftinger11 просто ще бъде нулирана на 3 евро. Това не е възможно. Това е измама. Искам парите обратно в сметката на играча и след това да ги изплатя.
Давам ви до 24 декември 2021 г., за да го проверите отново и може би мирна оферта. За тяхната грешка
Затова направих екранни снимки и ще дам подробности за целия въпрос на адвоката. Ще се оплача също и до администрацията на казиното askgaming
Изпращане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи стибълтоби,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.
Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):
„Правила за залагане
...
10.4. Когато играч получи бонус, връщане на пари или осребри Комп точки, се прилага максимален лимит на залога. Този лимит на залога не трябва да бъде равен или да надвишава 30% от стойността на бонуса или кешбека или Комп точки, които се играят в момента. Ако в играта има множество бонуси, лимитът ще бъде изчислен спрямо най-малкия бонус. Този лимит включва също придобиване или закупуване на бонус функция в играта."
Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако сте наясно, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи стибълтоби,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
