Играчът от САЩ има проблеми с тегленето в Spinfinity. След спечелването на $400 и завършването на проверката на документите, те бяха помолени за документи за проверка на адрес отпреди 4 години и данни за стара кредитна карта, които бяха използвани в дъщерния сайт на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Така че бях изненадан колко бърз беше този уебсайт с отговори. На spinfinity осребрих 40 долара с биткойн и използвах бонус. Завърших играта и изтеглих 400. Изпратих им документите си и всички бяха одобрени … след това ми изпратиха имейл с искане за документи за адрес, на който живях преди 4 години, и кредитна карта, която вече нямам … не защото аз използваха ги на SPINFINITY, но защото бяха използвани на техен дъщерен сайт. Как това има смисъл?
Уважаеми sz6bmd9zbm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане и стария ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих им текущата си лична карта отпред и отзад, текущата проверка на новия ми адрес ... и след това им трябваше потвърден СТАРИЯ ми адрес и стара карта, която трябваше да анулирам поради измама (вероятно от използването й на техния уебсайт преди това от един от техните „сестрински" казина ), така че им изпратих банково извлечение, показващо последните 4 цифри от тази карта, тъй като тя вече не съществува ... те анулираха тегленето ми. НЯКОИ от сайтовете, публикувани тук, законни ли са или всички са измами?
Бихте ли ми казали дали сте регистрирали акаунта си в казино със стария или новия си адрес? Вашите лични документи съвпадат ли с адреса, който е използван за регистрация?
Това беше разрешено. Spinfinity е законен
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sz6bmd9zbm, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
