K8 Casino Ревю

Играчът от Япония съобщи, че след като е спечелил 30 000 топки в игра на пачинко на K8, печалбите внезапно са изчезнали от портфейла му. Въпреки че се е свързало с поддръжката на клиенти и е поискало разследване, казиното твърди, че машината е в процес на поддръжка и отказа да компенсира играча. Екипът за оплаквания се намеси и след преглед на случая, казиното призна системна грешка и възстанови на играча 31 893,6 йени. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Япония поиска теглене на $166, но установи, че цялата сума е конфискувана въпреки само частичното банково връщане. Играчът също така претърпя прекъсване на комуникацията с поддръжката и срещна проблеми с промоция, при която сума на залог беше изтрита, което доведе до загуба на потенциални печалби. Общо $1200 бяха твърдяни, че са били несправедливо удържани от K8 Casino. Екипът по жалбите стигна до заключението, че действията на казиното са били оправдани поради доказателства за сторнирани плащания, предоставени от казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Япония се сблъска с проблем, при който депозит беше успешно удържан от банковата му сметка, но средствата не се появиха в неговата K8 казино сметка, което доведе до липса на пари. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, но в крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания. Следователно не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения.

Играчът от Ирландия поиска възстановяване на загубите, понесени поради многократно повторно отваряне на акаунти след самоизключване поради проблеми с хазарта. Въпреки че е информирал казиното за проблема си и е използвал същото име и проверен документ, той е получил разрешение да отвори нови акаунти. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък, тъй като играчът не отговори на искания за необходима информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Япония имаше 806 333 йени конфискувани от сметката му в k8 Casino поради предполагаеми измамни дейности на пачинко машини. Играчът отрече каквото и да е нарушение и поиска решение. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, което заяви, че играчът показва нередовни модели на залагане и е използвал функцията за безопасен депозит, за да завърти машините за пачинко с нулев капитал, което те сметнаха за забранена стратегия. От казиното изразиха увереност в спазването на правилата и посочиха, че решението за конфискуване на средствата е окончателно. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече и предложи на играча да се свърже с Контролния съвет на игрите на Кюрасао за потенциално решение.

Сметката на играча от Япония внезапно беше закрита и балансът му конфискуван, въпреки че не участваше в никакви измамни дейности. Бяхме поискали допълнителна информация относно проверката на акаунта му, изиграните игри и всяка свързана комуникация. Първоначално играчът отговори, но не успя да предостави допълнителни необходими подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Играч от Япония се натъкна на повреда на машината по време на бонус рунда в играта Pachinko Garo: Fang of God FINAL. Въпреки че обслужването на клиенти потвърди тази неизправност, те обещаха да върнат играта в бонус режим, но вместо това я върнаха в режим „Rush“ без бонус. Играчът не е получил никакви кредитни увеличения след неизправността.

Играчът, който живее в Швейцария, е поискал да закрие акаунта си в K8 поради признаци на пристрастяване към хазарта. Въпреки това искане акаунтът остана отворен, което доведе до значителна загуба на играча. Играчът поиска компенсация за тази загуба. Бяхме поискали доказателства за искането за самоизключване, но играчът не успя да предостави такова доказателство. В резултат на това, поради липса на достатъчно доказателства, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания твърдеше, че игра на кено в конкретно казино изглежда манипулирана, тъй като той не е спечелил никакви големи множители въпреки обширната си игра. Бяхме информирали играча, че не може да се направи случай само въз основа на неговите наблюдения, тъй като природата на казино игрите по своята същност се основава на късмета. Предложихме му да прочете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP), за да разбере по-добре как работят казино игрите. Въпреки недоволството на играча, ние изяснихме нашата позиция като независим субект и подчертахме необходимостта от конкретни доказателства, за да продължим с подобен случай. Тъй като не бяха предоставени допълнителни доказателства, жалбата впоследствие беше отхвърлена.