BETWINNER Casino Ревю

Играчът се оплака, че е възникнал проблем, когато печели бонус и след презареждане на играта липсват 6 от общо 9 завъртания с 0 резултата. Поддръжката предостави на играча дневник на резултатите и им се стори подозрително, че множеството завъртания имат абсолютно същия резултат, показан на барабаните. Казиното не е отговорило на тази жалба и тя остава неразрешена.

Играчът се оплака, че казиното не е обработило изплащането му дори след проверка на всички лични документи. В жалбата обаче липсва информация относно оспорваната сума и период от време, не знаем кога точно е започнало това забавяне. Оттогава няма повече отговори от никоя страна.

Играчът депозира чрез Ethereum 2 седмици преди подаване на жалбата и депозитът все още беше висящ към момента на публикуване (27.11.2023 г.). Депозитът все още не е кредитиран в баланса им в казиното и казиното все още не е отговорило.

Бразилският играч имаше затруднения с казино Betwinner. След редовна игра, казиното е поискало проверка на документи. Играчът се подчини, но подаването му за самоличност беше отхвърлено поради липса на цвят. Играчът се е опитвал няколко пъти да разреши проблема с казиното, но не е успял. Опитахме се да помогнем на играча, като удължихме срока за оплакване и поискахме допълнителна информация. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и в резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Испания претърпя блокиране на сметката си в BETWINNER и в отговор се опита да изтегли средства и да отвори нова сметка. Betwinner блокира втория акаунт след допълнителни депозити, твърдейки, че няколко акаунта не са разрешени. Играчът твърди, че само един акаунт е бил активен в даден момент поради първоначалното блокиране. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Играчът от Испания не може да тегли печалби поради многократни искания за различни документи за проверка. Въпреки предоставянето на всички поискани документи, казиното твърди, че те са неприемливи и спря да отговаря на имейлите на играча, като на практика задържа печалбите на играча.

Играчът от Египет беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След като нашият екип посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявяване на тегленето и да сътрудничи напълно на казиното, играчът съобщи, че проблемът е разрешен от счетоводния екип на казиното и тегленето е получено успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Аржентина не успя да изтегли печалбите си поради постоянна грешка, свързана с въвеждането на номера на картата. Тя можеше да използва картата за депозити, но не и за тегления. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема и да потърси допълнителна информация, играчът не предостави допълнителни отговори. В резултат на това не можахме да проведем задълбочено разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Перу имаше затруднения при потвърждаването на акаунта поради объркващи инструкции, предоставени от казиното. Той беше изпратил необходимите документи цифрово, но след това беше помолен да изпрати документите си по пощата. Липсваше му пълният пощенски адрес, необходим за изпращане на документите. След като изпрати документите по пощата, играчът съобщи, че казиното е получило документите, но продължи да иска допълнителна проверка. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на нашите запитвания. Проблемът остана неразрешен, тъй като казиното продължи да забавя процеса на проверка. Бяхме препоръчали на играча да докладва за проблема на Кюрасао Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Индия се бори с изтеглянето на 50 000 индийски рупии от сметката си в BetWinner. Въпреки предоставянето на всички необходими документи за верификация, акаунтът му все още не е верифициран. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия се опитва да изтегли средства от своята сметка в BETWINNER. Въпреки успешното подаване на документи за самоличност, акаунтът им е блокиран, комуникацията е прекратена, а част от парите са изтеглени без обяснение.

Играчът от Испания се е опитал да изтегли 1080 евро, но е изправен пред многократни проблеми с проверката. Играчът е предоставил всички поискани документи, но казиното твърди, че файловете са били компресирани, което забавя тегленето. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Аржентина, който направи много предишни успешни депозити и тегления, изпитва затруднения, след като от него беше поискано да представи документи за проверка. Те са изпратили необходимите документи, но акаунтът им все още е в процес на проверка и не са получили отговор от казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Индия е допуснал грешка при регистриране на акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът излезе от акаунта си, който съдържаше баланс от 20 000 INR, каза му се да нулира паролата си и влезе отново в акаунт с нулев баланс. Играчът каза, че има доказателство за загубените си средства, но казиното спря да комуникира с него. В този случай нямаше повече актуализации.

Играчът от Египет е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката на играча от Латвия беше блокирана без допълнително обяснение. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.

Играчът от Испания изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът "putriken" чакаше седмици за теглене без никакъв признак да го получи. След като изпробва множество различни методи за теглене, казиното все казваше, че ще го обработи, но не го направи. Играчът поиска от медиатора да се свърже с казиното, но отговор не беше получен.

Играчът от Португалия е обвинен в откриване на множество сметки. Приключваме случая като недостатъчно доказателство от Казино, тъй като Казиното отказа да предостави доказателство, че играчът има множество акаунти.

Играчът от Гърция пита за липсващите си печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът отново отвори жалбата, за да потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Испания се опита да изтегли депозитите си, но получи съобщение, че трябва да заложи депозита си, за да изтегли средства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания провери акаунта си и изтеглянето му беше одобрено. За съжаление, казиното твърди, че предпочитаният метод на плащане не е наличен за тегления. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът поиска подкрепата на казиното да закрие акаунта му поради проблема си с хазарта. Тъй като сметката му не беше затворена веднага след заявката, той успя да депозира повече пари, 3 900 евро. Оттогава няма налична допълнителна информация.