Играчът от Унгария изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Играчът поиска самоизключване в казиното. Затворихме жалбата, тъй като не получихме други отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SpinBetter Casino - Играчът се бори да тегли пари от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 000 Ft
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Имам някои проблеми с тегленето в казино spinbetter. Това не беше единственият път, когато почти всичките ми тегления бяха отказани. И загубих цялата сума заради проблемите си с хазарта. Те просто продължават да отказват молбите ми и това е толкова разочароващо... Онлайн консултантите току-що казаха, опитайте да изтеглите по-късно (опитах вече 4-5 часа) или депозирайте минималната сума с метода на плащане, който искам да използвам за тегления и го заложете 1,1x. Направих го, но все още ми отказват. Това са много пари за мен и знам, че няма начин да ги върна. Вече им писах имейл и те казаха, че молбите ми са били отказани поради грешка при обработката на плащането и последното ми теглене беше изтеглено успешно. Опитах с различни суми, мисля, че 2 пъти получих парите, но повечето от парите се загубиха поради отказаните заявки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми szerverhiba999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Били ли сте уведомени за конкретна причина, поради която не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили печалбите си? Казиното знае ли за вашите проблеми с хазарта? Искали ли сте от казиното да ограничи играта ви по всяко време?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, акаунтът ми е напълно верифициран, изпратих и документите си. Мисля, че не мога да тегля, тъй като системата на казиното има проблеми, чух, че някои хора имат същия проблем. Да, разбирате правилно, че играх и загубих печалбите си. Не мисля, че казиното знае за проблема ми с хазарта. Мисля, че просто имам шанс да закрия напълно акаунта си, не съм виждал да имат седмични/месечни ограничения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми szerverhiba999,
Моля, разберете, че ако казиното не е наясно с вашите проблеми с хазарта, то не може да ви защити. Освен ако не сте се самоизключили в казиното поради проблем с хазарта, ние вярваме, че играчът е единственият отговорен за активния си баланс, сметката си и всички правени залози.
Ако не сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта, смятаме, че не отговаряте на условията за възстановяване на печалбите ви.
Проверих политиката на казиното за отговорен хазарт и открих това: https://spinbetter.com/hu/information/rules/28
„За нашите клиенти, които желаят да зададат ограничения на своите хазартни дейности, ние предлагаме услуга за доброволно самоизключване, която ви дава възможност да закриете сметката си или да ограничите хазартните си дейности до следните периоди от време: 1 месец, 6 месеца или 1 година. Ако доброволно сте забранили акаунта си от играта, той ще остане заключен, докато не изтече избраният период от време. Когато периодът на самоизключване изтече, можете да възобновите използването на която и да е от услугите на нашия уебсайт.
Можете също така да поискате премахване на ограниченията на вашия акаунт преди края на периода на самоизключване, но окончателното решение ще бъде взето от нашата компания.
Ако искате да ограничите своята онлайн активност, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на SpinBetter. Възможно е да ограничим максималната сума на залога, която можете да направите в момента на залагане. Можете да прегледате тези суми по всяко време, но промените няма да бъдат направени до 24 часа след последната промяна.
По време на периода на споразумението за самозабрана, Клиентът трябва да се въздържа от откриване на нов акаунт на играч. Играчът потвърждава, че ние не носим финансова или друга отговорност, ако той продължи да залага или посещава казина, като отвори нов акаунт или използва различно име или адрес. В изключителни случаи Акаунтът може да бъде деблокиран преди края на периода на блокиране."
Нашата препоръка е да се свържете с казиното и да поискате самоизключване поради проблем с хазарта, за да предотвратите допълнителни проблеми.
Моля, уведомете ме, ако това помогна. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема szerverhiba999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, ще поискам самоизключване. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми szerverhiba999,
Поискахте ли самоизключване в казиното? Вашият акаунт в казиното беше ли закрит? Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
