Играчът от Обединените арабски емирства успешно депозира пари чрез BNB, но транзакцията беше отхвърлена от оператора. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя получи същия отказ да сътрудничи. Екипът за жалби препоръча да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Депозирам от портфейла си като BNB и парите вече са преведени правилно, след което получих съобщение, че операторът е отказал транзакцията ми и оттогава се опитвам да им изпратя съобщение и да им изпратя имейл, но винаги един и същ отговор, те не съдействат
Уважаеми antaralaa363,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
