GoldenLion.bet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство имаше непрекъснато отлагане от казиното от 8 октомври и се чувстваше разочарован от тях. Сметката му беше потвърдена и печалбите бяха натрупани от собствените му пари. Опитахме се да помогнем, като се свързахме с казиното няколко пъти за решение. Казиното обаче не реагира. Като се има предвид липсата на валиден лиценз на казиното и несъществуващо препращане към услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Това може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и евентуално да е предизвикало промяна в техния подход.

Играчът от Испания чакаше 53 дни за възстановяване на депозита от GoldenLion.bet Casino. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, той получи само отговори, в които се посочва, че молбата му е в процес на преглед. Балансът по сметката му беше останал нула, което му попречи да играе. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното за повече информация относно забавянето на процеса на възстановяване. За съжаление, казиното не ни съдейства и не успяхме да разрешим проблема. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал оттегляне преди 7 седмици, но оттеглянето все още беше висящо. Обслужването на клиенти на казиното не реагираше. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме на играча няколко въпроса, включително относно неговия статус на проверка на KYC и предишна история на теглене. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се е опитал да се самоизключи от казино, но не е получил отговор въпреки множеството опити. В резултат на това тя продължава да губи пари от първоначалното си искане през септември. Потърсихме допълнителни подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не предостави исканата информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на достатъчно доказателства, за да продължим с разследването.

Играчът от Обединеното кралство спечели и се опита да изтегли £103,77 на 27 септември, но не получи средствата. Отзивите на казиното бяха винаги едни и същи: че се преглежда от финансовия екип. Играчът не е правил предишни тегления от това казино и печалбите му не са натрупани с помощта на казино бонус. Играчът беше изпратил имейл с преписи, но по-късно реши да поиска възстановяване на депозита от своята банка. Бяхме го информирали, че това може да причини бъдещи проблеми, ако реши отново да играе в онлайн казина. Бяхме удължили таймера за неговия отговор два пъти, но играчът не отговори. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Играчът от Испания е направил множество заявки за анулиране на акаунта си поради проблема си с натрапчивия хазарт, но казиното остава без отговор. Играчът търсеше помощ за подаване на официална жалба до регулаторен орган, но за съжаление казиното е нелицензирано. През периода, когато молбата му за закриване на акаунта беше висяща, играчът беше направил депозити на обща стойност 2228,2 евро. Въпреки множеството заявки, играчът все пак получи рекламни материали от казиното. Опитахме се да се свържем с казиното относно проблема, но не получихме отговор. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия е направил множество искания за закриване на сметката си в казиното поради опасения относно отрицателни отзиви. Молбите му обаче не бяха удовлетворени. Екипът за оплаквания предложи той да се отпише от всички комуникации с казиното и да спре да използва акаунта, тъй като повечето онлайн казина в крайна сметка затварят неактивни акаунти. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се оплаква от бавното време за реакция от услугите за имейл и чат на живо на казиното. Той поиска самоизключване, но не получи потвърждение и продължава да губи пари, докато играе. Сега играчът иска възстановяване на сумата, тъй като първоначално поиска самоизключване. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не успя да ни отговори.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене от казино GoldenLion.bet преди седем седмици. Въпреки потвърждението и статуса на акаунта му като потвърден, казиното все още не е обработило тегленето, като се позовава на голям обем заявки за теглене, когато се свърже с него. Направихме няколко опита да се свържем с казиното, но нямаше реакция на нашите съобщения, така че жалбата остана неразрешена.

Играч от Гърция имаше предстоящо теглене на 150 € от 15 юли. Въпреки техния потвърден акаунт и няколко опита за връзка с казиното чрез чат на живо, тегленето остана забавено. Опитахме се да се свържем с представителя на казиното, за да ги помолим за повече информация, но съобщенията ни бяха игнорирани, поради което не успяхме да продължим с жалбата и тя беше затворена като неразрешена.

Играчът от Албания има проблеми с тегленето на 1000 евро. Казиното моли потребителя да изчака 21 работни дни, въпреки че според техните правила и условия валидирането на теглене трябва да отнеме не повече от 48 часа.

Играчът от Обединеното кралство се опитва да се самоизключи от казиното поради пристрастяване към хазарта, но исканията й са игнорирани от казиното в продължение на месеци. Играчът е поискал възстановяване на сумата от £2381,73, която е депозирала, след като за първи път е поискала самоизключване.

Играчът от Германия депозира 20 € преди пет дни с 400% бонус, но парите не са се появили в неговото казино или банкова сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство съобщава за случай на небрежност от страна на казиното. Въпреки многократните искания за изключване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, казиното не успя да предприеме действия. Тъй като не получихме отговор от екипа на казиното, случаят беше затворен като „неразрешен“.