SpinBetter Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Акаунтът ми беше забранен и ми бяха дадени много статии за измама. Единственото нещо, което направих, беше да спечеля 3889 PLN. Оттеглянето беше блокирано. В крайна сметка сметката ми беше блокирана. Бил съм в подобна ситуация като много хора тук. Казиното ме ограби.

Уважаеми MarekK,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти

Благодаря ви много за вашата помощ. Ще се опитам да опиша цялата ситуация. Ще използвам преводач, тъй като английският ми не е перфектен. Моля те разбери ме :)

аз Открих акаунт в spinbetter на 24/12/2022

Направих малък депозит от 125 PLN - използвах EzeeWallet

Играх тенис на маса на живо и спечелих +/- 450 PLN

Получих бонус за депозит в spin casino, но загубих всичко. Бонусът беше автоматичен

Наредих плащане от 150 PLN. Парите бяха изтеглени в EzeeWallet за няколко минути. Тогава загубих целия си баланс по сметката. Депозирах 150 PLN, които преди това бях изтеглил. Загубих всичко

II. 25/12/2022 Направих депозит - използвах ezeeWalle

1. 163 PLN 2. 180 PLN3. 200 PLN Загубих всичко. От първите 3 депозита получих казино бонус, но загубих всичко.

4. Депозирах 90 PLN и играх тенис на маса на живо.

Играейки тенис на маса на живо, успях да достигна сумата от плюс или минус 1100 PLN

Наредих теглене към ezeeWallet 700 PLN да бъде на +/-0. Няма проблем след няколко минути имах EzeeWallet в акаунта си

От останалите 400 PLN успях да спечеля +/_ 1700 PLN, играейки тенис на маса на живо

На този етап заявените тегления са отхвърлени. Като причина се показва системна грешка. Това, което вярвам, не е вярно.

Свързах се с чат на живо.

Казаха да ми сменя портфейла. Или опитайте по-късно. Успях да изтегля 3x PLN 150 в eZeeeWallet. По-високи суми бяха отхвърлени. Посочена причина: грешка в платежната система

След като разговарях с чата на живо и отдела за сигурност, направих депозит от 50 PLN с помощта на netteler. Играейки тенис на маса на живо стигнах до сумата от 3889 PLN.

Успях да наредя две тегления на малки суми на Netteler 200 PLN и 143 PLN.

Когато се опитах да изтегля 1000 PLN в neteller, ме помолиха да изпратя документи.

След това започна процесът на проверка, където ми бяха поискани тонове екрани от netteler и ezeeWallet и selfie.

Изпратих всичко. Ще ви изпратя останалата част от процеса на проверка под формата на екран в следващия имейл. Накрая ме попитаха дали познавам двама души с полски фамилии. По-късно акаунтът беше блокиран и получих съобщение, че никой повече няма да говори с мен.

Информирам ви, че не съм измамник и както виждате проблемите започнаха с по-голяма печалба.

Благодаря ви много, MarekK, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.