Оттеглянето на играча се бави с близо месец. Свързахме се с представителя на казиното и получихме потвърждение, че парите са изплатени на играча, но играчът не отговори на по-нататъшните ни опити да се свържем с тях, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Направих тегленето и на 16 май (вече почти месец) то вече беше обработено, за да отиде в банковата ми сметка, но всеки път, когато се свържа с казиното, те казват, че е от финансовата институция, защото тя даде възможност на моята банкова сметка.
Но от доста време чакам това да бъде разрешено. И никога не го правят. И поддръжката служи само завинаги, изпраща един и същи отговор, копие е поставяне.
Ако когато направих депозита беше на рафтовете. Защо това забавяне на анкетата?
Вярвам, че трябва да дават повече приоритет на клиентите. Тъй като това е тяхна грешка.
Здравейте alifertb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога оттеглянето ви е маркирано като обработено? От кога точно акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път се свързахте с казиното с този проблем?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моето теглене беше обработено на 16.05.2022 г. Моят акаунт е напълно потвърден, преди дори да поискам теглене. Свързвам се с тях всеки ден, те знаят само как да ме информират, че са при отговорния cetor и че нямат конкретна дата за решение на моето оттегляне.
Благодаря ви alifertb за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей alifertb,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно забавеното оттегляне. Ще се опитам да ви помогна да разрешите случая, като се свържа с казиното.
Бих искал да поканя представител от Spin247 Casino да се присъедини към този разговор. Можете ли да споделите какви са причините за забавянето на изплащането, въпреки че е обработено преди почти месец?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с още 7 дни. За съжаление, ако казиното не отговори в определения срок, ние няма да можем да проведем разследване на случая и ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей alifertb,
За съжаление, не получихме никаква реакция от казиното и затова не можем да продължим да разрешаваме вашия случай и сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Извинявам се, че не мога да ви помогна повече с проблема ви, но поне други играчи могат да научат за негативния ви опит с това казино в нашия преглед и рейтингът на казиното ще бъде повлиян от този случай.
Надявам се, че няма да срещнете подобен проблем с това или друго казино в бъдеще.
За разбирането,
Наталия
Здравейте всички,
получихме искане от представител на казиното да отворим отново жалбата. Също така получих доказателство от казиното, че заявката за теглене на играча чрез PayRetailers наистина е била обработена от казиното на 9/6/2022.
Уважаеми alifertb, бихте ли могли да проверите при вашия доставчик на плащания дали исканите средства са преведени по вашата сметка, тъй като са били изплатени от казиното?
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
