Играчът от Австралия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spin Samurai Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$5 700
Spin Samurai Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Spin Samurai Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още имам теглене, което чакам вече 6 дни и никой не може да ми даде законна причина, освен че трябва да се провери?
Депозирах и теглих повече от година и по някаква причина първата ми прилична печалба се игнорира от Spinsamurai и неговия персонал.
Можете ли да разгледате това вместо мен и да ги накарате да освободят тегленето ми, за да мога да продължа да използвам сайта им.
Бях много търпелив, но изглежда никой не се интересува, че задържат оттеглянето ми без каквато и да е причина.
Моля отново, ако можете да помогнете, тъй като това ми причинява доста стрес и безпокойство, чувствам се, че съм измамен от нищото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми braydenpietsch,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей braydenpietsch ,
Благодарим ви, че отделихте време да предоставите отзивите си.
Съжаляваме да научим за вашия опит. Стремим се да развиваме поддръжка на клиенти с най-високо качество.
Що се отнася до скорошното ви теглене, трябваше да направим допълнителна проверка за сигурност като част от процеса, което може да доведе до известно забавяне.
При проверка на акаунта ви можем да видим, че тегленето ви е било успешно.
Ако това не е така, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново, ако все още има. Нашият екип за поддръжка работи 24/7.
Можете да направите това чрез чат или имейл тук: support@spinsamurai.com.
Отново се извиняваме за неудобството, което това може да е причинило, и бихме искали да ви благодарим за търпението и разбирането.
С уважение, Spin Samurai Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте braydenpietsch,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
