Играчът от Испания беше откраднат личната му информация и някой откри казино сметка под негово име и депозира средства от картата на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Случи ми се следното: някой създаде акаунт на мое име и с моята карта направи такси в размер на 100 евро
Свързах се с мен веднага щом получих имейла с акаунта на spinsamba
И дори не смятат да ми отговорят
Те позволиха доходите да се правят без каквато и да е гаранция или в съответствие със законите, тъй като аз имам код за всеки доход и разрешиха всички доходи без този код и най-лошото от всичко е, че по-горе е посочено, че те дори не отговарят на моя имейли и загубили парите
Скъпи Рубен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Загубили ли сте картата си в миналото или оставите някой друг да я използва преди? Правилно ли разбирам, че сте получили код за упълномощаване за транзакцията? Блокирахте ли банковата си карта веднага след това? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Рубен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.