Vegas Moose Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с ограничение на акаунта си след депозит от 500 паунда, без предварително предупреждение и с отказан достъп. Тя имаше още 500 паунда чакащи тегления и й бяха поискани фишове за заплати, докато казиното не призна правото й на неизползвания депозит. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство имаше множество чакащи тегления и заключен акаунт, без отговор на имейлите му. Той потърси помощ за възстановяване на депозита си. Проблемът беше решен, след като екипът по оплакванията се свърза с казиното и улесни комуникацията, което доведе до получаване на отговор и решение от страна на играча. Случаят беше успешно приключен.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато казиното върна чакащото теглене в баланса на сметката на играча, позволявайки му да тегли средствата на вноски от £300 незабавно, въпреки че за всяко теглене беше удържана такса. Отбелязахме жалбата като „решена“ след потвърждение от играча, че е получил печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът е завършил проверката на KYC и не получава отговори от казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча след предоставеното удължаване, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Обединеното кралство използва множество банкови сметки, които не са на негово име, за депозити и тегления повече от година без проблеми. След това казиното анулира всички печалби и депозити и затвори сметката, позовавайки се на нарушение на правилата и условията. Играчът постави под съмнение внезапното прилагане на това правило и поиска възстановяване на анулираните депозити. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.