Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
SlotsNBets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Черни точки: 492
Сума: 5 000 $
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sergiotiznado27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Бихте ли могли да поясните коя е вашата страна на пребиваване, тъй като според нашата система изглежда сте базирани в Съединените щати?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Благодаря ви много за милите думи, но ние не начисляваме никакви такси и не приемаме дарения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съгласен съм и разбирам колко важен е KYC, не се опитвам да го пропусна, предоставих им цялата информация, свързана с моята самоличност като лична карта, паспорт, адрес и т.н.
Мисля, че в този момент акаунтът ми трябва да бъде потвърден, тъй като вече доказах самоличността си и документите, които искат, знам, че са за преводите, но акаунтът ми все още е „Не е валидиран" и не мога да видя в уебсайт какви други опции има за теглене на дължимите пари е блокиран за „Не е валидиран", помолих ги да използват моята CLABE сметка и те не искаха, помолих ги да ми дадат повече алтернативи за теглене и те не искат , те просто ми изпращат имейла за изпращане през цялото време, дори аз им задавах въпроси и не дават никакви подробности, само един и същ имейл, акаунтът ми трябва да бъде валидиран и трябва само да търсим опции за теглене, банковите извлечения от Мексико няма SWIFT и SORT код
В момента съм в Тексас, САЩ, тъй като се местя да живея тук от миналата седмица, но моя процес за валидиране започнах от преди месеци, когато бях в Мексико
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, sergiotiznado27, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на SlotsNBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте sergiotiznado27,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SlotsNBets Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното SlotsNBets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
