Играч от Съединените щати неволно беше активирал промоция на SlotsAndCasino.ag, което доведе до изискване за залагане от $80 000 за нейния депозит. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, жалбата й беше игнорирана, оставяйки я без 750 долара. Екипът за оплаквания установи, че тъй като играчът е използвал активния бонус и е загубил баланса, те не могат да помогнат повече. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
https://www.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
този сайт има бутон в раздела за промоция, който можете да поискате. След като заявите, той остава активен
Бях направил няколко депозита, използвайки една и съща промоция, наречена-
Вземете 290% бонус при следващия си депозит или като отмените теглене! Трябва да депозирате или отмените теглене на поне $25, за да се класирате.
Бях го избрал по погрешка, когато направих няколко депозита и тъй като имах предстоящо теглене в продължение на дни, реших просто да изтегля чакащото си теглене и просто да играя малко от него, но вместо това го прие като промоция, след което го добави със залагане на около 80к! Кой с здрав разум би го направил.
Разбира се, няма начин дори да спечелите - изпратих жалбата до отдела за обслужване на клиенти и дори до директора Джон Р. на johnr***@onlinecasinoshare.org
той е директорът на казино дял, който притежава и оперира и обслужване на клиенти, много се извинявам и Джон ме игнорира.
Дори препоръчах на отдела за обслужване на клиенти да поставят предупреждение за играч като мен, ако по погрешка съм активирал промоция, за да ви предупредя - но може би е направено нарочно.
Сега съм извън 750!
Уважаеми Clinakiss,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посъветвали дали сте играли със средствата, които са били върнати в банковата ви сметка, след като сте отменили заявката за теглене? Или все още не сте започнали да залагате бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
здрасти
Обслужването на клиенти няма да помогне и затова играх на заплатата и разбира се загубих.
честно казано, кой всъщност може да спечели с толкова много пари за игра? Мисля, че бях на 20k или повече, тъй като не помня, че все още бях на.
Съжалявам, но ако сте използвали активен бонус и сте загубили, ние не можем да ви помогнем. Можем да се свържем с казиното само ако сте направили депозит, сте разбрали, че сте получили нежелан бонус и все още не сте започнали да отговаряте на изискванията за залагане. Ако сте загубили баланса си по време на игра, ние не можем да поискаме от казиното да възстанови парите ви.
Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
