Играчът от Мичиган поиска теглене на $350r. Казиното поиска от играча да изпрати банково извлечение с депозитната си транзакция отпреди две години, за да изпълни заявката си за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Така че купих 30$ от казиното и не играх почти две години, тъй като играя в много казина, след това влязох и видях, че имам оставащи средства около 24$, така че играх видео покер и спечелих 350$, така че отидох също теглене преди около 2 седмици. Това беше отговорът...
Нещото
е, че финансовият екип
трябва да изпратите a
банково извлечение
идентифициране на вашия
депозити към
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Моля те
подчертайте депозита
транзакция(и) под
преглед във вашия
изявление и включете
вашето потребителско име и
име на казиното.
[20.06.2023 14:33:38]
[Джесика Соса] И
резолюцията ще зависи
на тях
Тази транзакция беше преди 2 години с моя paypal акаунт.
Уважаеми gibsondan55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес, а искането за доказателство за депозит не е нищо необичайно.
Предлагам ви да опитате да намерите транзакцията във вашия акаунт в Paypal и да предоставите разписката за депозит възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
