Играчът от Невада спечели над $2000. Въпреки че използват бонус без максимално теглене и виждат печалбите си като „теглени“ на платформата, чакащите им тегления са изчезнали и те виждат „одобрение за теглене от мениджъра“ за своите печалби. Играчът твърди, че е бил погрешно информиран за макс. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
буквално спечелих над 2000,00 долара и когато се опитвам да изтегля, виждам, че всички висящи са изчезнали, след което виждам одобрение за теглене от мениджъра на 2075,68, когато това са моите пари... депозирах за това. Използвах бонус, който даде допълнителни $150,00 върху депозита ми без максимално изплащане... Свързах се с обслужването на клиенти и ми казаха, че има максимум изплащане, когато разбрах какво съм използвал! просто искам парите си, спечелих ги, мои са. ако не успях да изтегля, трябваше да е посочено, че е неизтеглено, но каза, че средствата могат да се изтеглят. чувствам се като ограбен и откраднат
Здравей rodavis6,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots of Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да изпратите линк или екранна снимка на бонуса, който сте използвали? Вашето теглене все още ли е в процес на изтегляне или балансът е анулиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
да, моят акаунт е потвърден; нямам снимка на бонуса, който използвах и да, те казаха, че губя печалбите... говорих с тях вчера
Здравей rodavis6,
Възможно ли е да препратите всяка екранна снимка и разговор между казиното и вас относно този случай на nikolas.b@casino.guru?
Здравей rodavis6,
Моля, свържете се отново с казиното, за да ги попитате за причината за анулирането на баланса и ни го изпратете възможно най-скоро, тъй като не можем да продължим с жалбата без никакви допълнителни доказателства.
Ако има такава опция, моля, препратете историята на залаганията си от казиното на nikolas.b@casino.guru.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
