Snai Casino Ревю

Играчът от Италия беше отворил акаунт в Snai с племенника си, спечели значителна сума чрез спортни залагания и след това акаунтът му беше спрян съгласно член 14. Въпреки многобройните опити да се свърже със Snai по имейл, телефон и лично, той не получи всякакви отговори. Не бяхме в състояние да помогнем, тъй като жалбата се отнасяше единствено до спортни залагания, област извън нашия опит. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Италия съобщи, че техният акаунт в Snai е бил блокиран поради член 14 и търси помощ за разрешаване на проблема. Играчът потвърди баланс от 13 евро и заяви, че сметката е потвърдена от години. Въпреки множеството заявки, играчът не успя да предостави необходимата имейл комуникация с казиното. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия имаше потвърдена сметка от години и наскоро спечели, като частично изтегли печалбите. Въпреки това акаунтът беше внезапно блокиран съгласно Закон 14 за около 180 дни без видима причина. Играчът играе предимно слотове, без да използва бонуси. Екипът по жалбите се свърза с казиното, за да попита относно спирането и поиска подробности. Казиното деблокира акаунта на играча, разрешавайки проблема.

Член 14 беше приложен към сметката на играча от Италия без обяснение. Въпреки че изпрати няколко имейла с искане за закриване на акаунт и прехвърляне на средства, Snai не отговори или предостави актуализации. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с ADM Gaming Authority за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Италия беше спряна през февруари поради неясни технически причини, породени от казиното. Казиното не реагира на исканията на играча за изплащане на печалби. Въпреки опитите да се свържете с казиното за изясняване и разрешаване на проблема, не беше получен отговор. Вследствие на това затворихме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Италия съобщи, че сметката им е била неочаквано спряна без никакви обяснения или искане на документи и средствата им все още се задържат в сметката. Въпреки многократните опити да се свържат с казиното, те не получиха отговор. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Препоръчва се играчът да се свърже с ADM Gaming Authority за допълнителна помощ. Жалбата беше отворена отново и проблемът може да е решен, но играчът спря да отговаря и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Италия беше изправен пред спиране на акаунт в казино без ясно обяснение след залагане. Играчът потърси съдействие как да тегли средства от сметката. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното за повече информация и доказателства, но казиното не успя да отговори адекватно. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Италианският играч съобщи, че след като е депозирал 15 евро в казиното, сметката му е била спряна съгласно член 14 без никакво обяснение от страна на казиното. Играчът също така спомена, че никога не е използвал бонус и не е имал други сметки в казиното. Въпреки множеството имейли, казиното не отговори на запитванията му. Казиното беше възстановило акаунта на играча, разрешавайки проблема.

Италиански играч намери акаунта си в Snai блокиран поради предполагаемо нарушение на „Член 14“. Той търсеше помощ, за да разбере и разреши проблема. Сметката на играча беше отворена повече от седмица и той имаше чакаща заявка за теглене от €65 и баланс от €15. Казиното не е отговорило на неговия имейл. Свързахме се с казиното с молба за обяснение и всички съответни доказателства. По-късно казиното активира отново акаунта на играча и той успя да изтегли парите си. Играчът е потвърдил получаването на плащането си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Италия е поискал закриване на акаунта и възстановяване на баланса. Казиното е започнало процедурата на 7 декември, но към 29 януари не е получена допълнителна комуникация, въпреки имейлите на играча. Играчът твърди, че има около 700 евро в сметката си към момента на отстраняването. Той също така предостави екранна снимка на имейла от казиното относно спирането на акаунта. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение и е бил информиран, че акаунтът на играча е под вътрешно разследване, което може да продължи до 180 дни. В резултат на това екипът по жалбите не можа да помогне повече и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия съобщи, че Снай е блокирал акаунта му по неясни причини. Той спомена, че е отварял и затварял акаунта си няколко пъти и сега търси решение директно от Snai. Играчът потвърди, че Snai не е удържал никакви средства. Бяхме информирали играча, че без никакви задържани средства не можем да принудим казиното да му позволи да отвори сметка. Предложихме на играча да обмисли други казина и поради обстоятелствата трябваше да отхвърлим жалбата му.

Сметката на играча от Италия беше спряна и два месеца се опитваше да си върне средствата без отговор от казиното. Той твърди, че не е залагал, след като е депозирал парите. Съобщава се, че акаунтът на играча е бил разследван съгласно член 14, който позволява акаунтът да бъде спрян за до 180 дни. Въпреки многократните ни опити да ангажираме казиното в разрешаването на проблема, те не предоставиха ясно обяснение или график за разследването. В резултат на това затворихме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, италианския орган по хазарта.

Сметката на играча от Италия беше спряна съгласно член 14 и казиното не отговаряше на исканията й за плащане. Тя е играла различни игри, без да използва никакви бонуси и е имала €100 в сметката си. Казиното беше спряло акаунта й за технически проверки, които можеха да продължат до 180 дни. Въпреки многократните опити на нашия екип да се свърже с казиното, нямаше ясно обяснение или приблизителна продължителност на разследването. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) за допълнителна помощ. Случаят беше затворен като „неразрешен“ поради липсата на отговор от казиното.

Италиански играч се опита да изтегли 580 евро. На следващия ден онлайн казиното спря акаунта й за до 180 дни поради технически проверки, спирайки всички операции, включително депозити и тегления. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Италия претърпя блокиране на сметка в казино Snai за повече от два месеца, без да получи никакво обяснение. Играчът или иска достъпът до акаунта за игри да бъде възстановен, или акаунтът да бъде закрит и печалбите да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Италия има проблеми с тегленето на средства, след като акаунтът му беше спрян без никакво обяснение. Казиното не е отговорило на имейлите на играча. Играчът се страхува, че информацията, споделена с друго казино, bwin, може да повлияе на ситуацията. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“ засега, защото няма достатъчно доказателства, които ясно да обосноват решението на казиното. Ще проучим допълнително случая и ще актуализираме статуса, след като има нови достатъчно доказателства, предоставени от казиното

Играчът от Италия беше блокиран от сметката си в онлайн казино без обяснение, като 1900 евро от средствата му бяха държани в сметката. Той е използвал акаунта редовно в продължение на около 8 месеца, предимно за футболни залагания и слотове. Акаунтът беше блокиран през март и опитите му да комуникира с казиното чрез имейл и препоръчана поща бяха игнорирани. Играчът е искал акаунтът му да бъде деблокиран или затворен и парите му да бъдат върнати. Свързахме се с казиното за разяснение и удължихме времето за оплакване за по-нататъшно разследване. Въпреки нашите усилия обаче, казиното все още очакваше доклад от доставчика на играта. Въпреки непрекъснатата комуникация с казиното, екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради продължаващото чакане на казиното за доклад от доставчика на играта. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. От казиното отговориха и обясниха, че акаунтът на играча е в процес на разследване и това може да продължи до 180 дни. Казиното не успя да предостави допълнителна информация, докато разследването не достигне до заключение. След като периодът от време, посочен от казиното, изтече, те за съжаление все още не можаха да предоставят допълнителна информация и акаунтът на играча остана блокиран. Без никакво обяснение от страна на казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“ за момента.

Акаунтът на играча беше блокиран от Snai Casino по неизвестни причини. Той беше играл със собствените си пари и акаунтът му беше потвърден, но по-късно беше спрян. Казиното цитира член 14 за спирането, който включва технически проверки, възпрепятстващи всички операции, включително депозити и тегления. Екипът по жалбите е проучил случая и е открил, че казиното е подложено на задълбочена проверка на KYC и AML, която може да отнеме до 180 дни. Въпреки непрекъснатата комуникация с казиното, екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради продължаващото чакане на казиното за доклад от доставчика на играта. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Играчът от Италия се бореше с неотзивчивото обслужване на клиенти в нейното онлайн казино. Въпреки че е предоставила необходимите документи за идентификация на сметката, тя е била оставена в неведение относно приключването на процеса. Освен това тя не беше получила обещания бонус за добре дошли. Въпреки това, след намесата на нашия екип, казиното й изпрати линк за подаване на документите си и кредитира сметката й с бонуса за добре дошли от €55. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“, въпреки че отбелязахме продължаващото недоволство на играча от поддръжката на клиентите на казиното.