Snai Casino Ревю

Играчът от Италия успешно се регистрира и депозира 15 евро в казиното. Въпреки това, акаунтът му беше спрян на следващия ден съгласно член 14. Въпреки ежедневните имейли, казиното не даде обяснение или не върна депозита му.

Италиански играч намери акаунта си в Snai блокиран поради предполагаемо нарушение на „Член 14“. Той търсеше помощ, за да разбере и разреши проблема. Сметката на играча беше отворена повече от седмица и той имаше чакаща заявка за теглене от €65 и баланс от €15. Казиното не е отговорило на неговия имейл. Свързахме се с казиното с молба за обяснение и всички съответни доказателства. По-късно казиното активира отново акаунта на играча и той успя да изтегли парите си. Играчът е потвърдил получаването на плащането си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Италия е поискал закриване на акаунта и възстановяване на баланса. Казиното е започнало процедурата на 7 декември, но към 29 януари не е получена допълнителна комуникация, въпреки имейлите на играча. Играчът твърди, че има около 700 евро в сметката си към момента на отстраняването. Той също така предостави екранна снимка на имейла от казиното относно спирането на акаунта. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение и е бил информиран, че акаунтът на играча е под вътрешно разследване, което може да продължи до 180 дни. В резултат на това екипът по жалбите не можа да помогне повече и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия съобщи, че Снай е блокирал акаунта му по неясни причини. Той спомена, че е отварял и затварял акаунта си няколко пъти и сега търси решение директно от Snai. Играчът потвърди, че Snai не е удържал никакви средства. Бяхме информирали играча, че без никакви задържани средства не можем да принудим казиното да му позволи да отвори сметка. Предложихме на играча да обмисли други казина и поради обстоятелствата трябваше да отхвърлим жалбата му.

Сметката на играча от Италия беше спряна и два месеца се опитваше да си върне средствата без отговор от казиното. Той твърди, че не е залагал, след като е депозирал парите. Съобщава се, че акаунтът на играча е бил разследван съгласно член 14, който позволява акаунтът да бъде спрян за до 180 дни. Въпреки многократните ни опити да ангажираме казиното в разрешаването на проблема, те не предоставиха ясно обяснение или график за разследването. В резултат на това затворихме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, италианския орган по хазарта.

Сметката на играча от Италия беше спряна съгласно член 14 и казиното не отговаряше на исканията й за плащане. Тя е играла различни игри, без да използва никакви бонуси и е имала €100 в сметката си. Казиното беше спряло акаунта й за технически проверки, които можеха да продължат до 180 дни. Въпреки многократните опити на нашия екип да се свърже с казиното, нямаше ясно обяснение или приблизителна продължителност на разследването. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) за допълнителна помощ. Случаят беше затворен като „неразрешен“ поради липсата на отговор от казиното.

Италиански играч се опита да изтегли 580 евро. На следващия ден онлайн казиното спря акаунта й за до 180 дни поради технически проверки, спирайки всички операции, включително депозити и тегления. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Италия претърпя блокиране на сметка в казино Snai за повече от два месеца, без да получи никакво обяснение. Играчът или иска достъпът до акаунта за игри да бъде възстановен, или акаунтът да бъде закрит и печалбите да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Италия има проблеми с тегленето на средства, след като акаунтът му беше спрян без никакво обяснение. Казиното не е отговорило на имейлите на играча. Играчът се страхува, че информацията, споделена с друго казино, bwin, може да повлияе на ситуацията. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“ засега, защото няма достатъчно доказателства, които ясно да обосноват решението на казиното. Ще проучим допълнително случая и ще актуализираме статуса, след като има нови достатъчно доказателства, предоставени от казиното

Играчът от Италия беше блокиран от сметката си в онлайн казино без обяснение, като 1900 евро от средствата му бяха държани в сметката. Той е използвал акаунта редовно в продължение на около 8 месеца, предимно за футболни залагания и слотове. Акаунтът беше блокиран през март и опитите му да комуникира с казиното чрез имейл и препоръчана поща бяха игнорирани. Играчът е искал акаунтът му да бъде деблокиран или затворен и парите му да бъдат върнати. Свързахме се с казиното за разяснение и удължихме времето за оплакване за по-нататъшно разследване. Въпреки нашите усилия обаче, казиното все още очакваше доклад от доставчика на играта. Въпреки непрекъснатата комуникация с казиното, екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради продължаващото чакане на казиното за доклад от доставчика на играта. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).