Snai Casino Ревю

Италиански играч се опита да изтегли 580 евро. На следващия ден онлайн казиното спря акаунта й за до 180 дни поради технически проверки, спирайки всички операции, включително депозити и тегления. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Италия претърпя блокиране на сметка в казино Snai за повече от два месеца, без да получи никакво обяснение. Играчът или иска достъпът до акаунта за игри да бъде възстановен, или акаунтът да бъде закрит и печалбите да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Италия има проблеми с тегленето на средства, след като акаунтът му беше спрян без никакво обяснение. Казиното не е отговорило на имейлите на играча. Играчът се страхува, че информацията, споделена с друго казино, bwin, може да повлияе на ситуацията. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“ засега, защото няма достатъчно доказателства, които ясно да обосноват решението на казиното. Ще проучим допълнително случая и ще актуализираме статуса, след като има нови достатъчно доказателства, предоставени от казиното

Играчът от Италия беше блокиран от сметката си в онлайн казино без обяснение, като 1900 евро от средствата му бяха държани в сметката. Той е използвал акаунта редовно в продължение на около 8 месеца, предимно за футболни залагания и слотове. Акаунтът беше блокиран през март и опитите му да комуникира с казиното чрез имейл и препоръчана поща бяха игнорирани. Играчът е искал акаунтът му да бъде деблокиран или затворен и парите му да бъдат върнати. Свързахме се с казиното за разяснение и удължихме времето за оплакване за по-нататъшно разследване. Въпреки нашите усилия обаче, казиното все още очакваше доклад от доставчика на играта. Въпреки непрекъснатата комуникация с казиното, екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради продължаващото чакане на казиното за доклад от доставчика на играта. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. От казиното отговориха и обясниха, че акаунтът на играча е в процес на разследване и това може да продължи до 180 дни. Казиното не успя да предостави допълнителна информация, докато разследването не достигне до заключение. След като периодът от време, посочен от казиното, изтече, те за съжаление все още не можаха да предоставят допълнителна информация и акаунтът на играча остана блокиран. Без никакво обяснение от страна на казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“ за момента.

Акаунтът на играча беше блокиран от Snai Casino по неизвестни причини. Той беше играл със собствените си пари и акаунтът му беше потвърден, но по-късно беше спрян. Казиното цитира член 14 за спирането, който включва технически проверки, възпрепятстващи всички операции, включително депозити и тегления. Екипът по жалбите е проучил случая и е открил, че казиното е подложено на задълбочена проверка на KYC и AML, която може да отнеме до 180 дни. Въпреки непрекъснатата комуникация с казиното, екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради продължаващото чакане на казиното за доклад от доставчика на играта. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).