Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Бях одобрен за теглене на 28 септември и все още не съм получил средствата си

Уважаеми Cstohr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани от безплатни завъртания?
• Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
• Вашият акаунт беше ли напълно проверен?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих имейл дали трябва да отговоря и тук

Уведомете ме, ако имате нужда да се върна по-назад в транзакциите си, за да помогна в този случай.

Извинявам се, но не съм получил имейл от вас. Бихте ли ни посъветвали дали сте изпратили отговора си на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.

Изпратих го отново

petronela.k@casino.guru

това е имейлът, който използвах

cry*********r@yahoo.com е моят имейл

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани от безплатни завъртания?

Не помня, че беше преди повече от месец, това беше първият ми път, когато спечелих и изтеглих пари с тях

Моля, вижте с равенства

Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?

Играл ли съм безплатни завъртания да преди

Вашият акаунт беше ли напълно проверен?

да

Благодарим ви, че отговорихте и препратихте имейлите. Въз основа на приложената екранна снимка изглежда, че печалбите ви са генерирани изключително от безплатни завъртания и преди това сте осребрили безплатни бонуси. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.

Всички бонуси без депозит са предмет на изискванията за залагане и максималните лимити за теглене, изброени по-горе.

Моля, разберете, че ако случаят е такъв, ние няма да можем да ви помогнем да получите печалбите си.

Сигурен ли си ? Въз основа на втората снимка обаче те одобриха оттеглянето?

Ето по-подробен списък на тегленията

Не мисля, че съм нарушил споразумението и това показва, че те отказаха оттеглянето, след което мениджър го одобри

Благодаря ви много, Cstohr, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви Cstohr, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Slots of Vegas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Благодаря ти! Моля, уведомете ме защо мога да направя, за да разреша това. Оценявам вашата помощ

Уважаеми Cstohr , представителят на казиното ми предостави доказателство, че имате множество последователни безплатни чипове без история на депозит до депозита за потвърждение на сметката. Това за съжаление е против правилата на казиното и следователно вашите печалби няма да отговарят на условията за теглене.

Поради тази причина жалбата сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.