Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

заявено теглене след използване на бонус игра е изпълнено всички условия последвана заявка е направена 22 септември изпратена в документи за проверка в рамките на 12 часа около 8 часа по-късно на 23-ти получено имейл всичко е прието и акаунтът е проверен и тегленето е одобрено след това 2 дни по-късно попитах за теглене каза 7 работни дни, за да ги одобрят, че им отне 9, след това вече бяха 9 работни дни от одобрението, но се изискват 7 до 10 работни дни за обработка и това е с биткойн, който беше използван като депозит. 17 октомври и все още нищо, мениджърът продължи там и приспадна сумата от 300 на 225, но не можа да обработи тегленето. Мениджърът също така заяви, че са нарушили условията на тяхната политика за теглене, но аз все още бях длъжен да спазвам условията, като изчаках 7 до 10 работни дни. Мениджърът за обслужване на клиенти не се грижи, не помага за нарушаването на политиката и няма никой, на когото да отговори, за да държи казиното отговорно. Никога повече няма да играя тук и ще бъда шокиран, ако някога си взема парите и неговите 225 си представете как биха били с повече.

Скъпа Ашли,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще ги помолим да хвърлят малко светлина по този въпрос, но преди да го направим, бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали успешно процеса на KYC (проверка)? Ако сте получили някакъв имейл за потвърждение от казиното, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru (заедно с всяка друга свързана комуникация).

Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още чака в акаунта ви и никога не е било обработено?

Искрено се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Ашли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.