НачалоЖалбиSlots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Slots of Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3d 18h 37m 59s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Япония поиска оттегляне преди две седмици, но искането беше отказано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Тегленето е отказано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми rindarinda2014,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Искали ли сте ново теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за въпроса.


Мисля, че вашият акаунт е потвърден.


Причината да не мога да тегля е, че използвах множество бонуси, но използвах само един.


Мисля, че това е проблем с личния акаунт.


Направих депозит в LIGHTCOIN, за да потвърдя печалбите, но ми казаха, че въпреки че не мога да изтегля паричната награда, депозитът в LIGHTCOIN ще бъде възстановен, но той все още не е възстановен.


благодаря ви

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Мисля, че това вероятно е за втория бонус, но не съм получил никакво известие по имейл.

Не мисля, че ще се събудя до този момент и ще отида в казиното, така че мисля, че вероятно е лъжа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

благодаря за пояснението.

Моля, изпратете ми комуникацията между вас и поддръжката на казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Включете особено комуникация, в която казиното оправдава своите действия.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема rindarinda2014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви много, rindarinda2014, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми rindarinda2014,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Slots of Vegas Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми Slots of Vegas Casino,


Бихте ли дали разяснения по този случай?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

поздрави на всички


Имах възможността да прегледам ситуацията и това, което имаме тук, се нарича "натрупване на бонуси". Позволен е само един безплатен чип между депозитите в брой/сесиите за игра и балансът трябва да бъде изигран до $0 между всички тези транзакции, за да се нулира системата. Имаше печалба от безплатния чип за добре дошли, депозит за потвърждение на акаунта, след това допълнителен безплатен чип, депозиран върху баланса, за да се увеличи сумата за теглене. Тогава беше поискано оттеглянето. За съжаление това действие прави и двата чипа недопустими за теглене.


Вашият $11 депозит за потвърждение на акаунта е възстановен като пари в салдото на акаунта ви rindarinda2014, това са действителни пари и могат да се играят като такива или да се поиска възстановяване. Ако искате тези средства да ви бъдат върнати, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти или ме информирайте тук.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


най-добри пожелания,


Ник и слотовете на Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми rindarinda2014,


Очаквам допълнителни разяснения от представителя на казиното извън тази тема.


Ще ви уведомя, ако има актуализации.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини