Играчът от САЩ се оплаква от продължителния и бавен процес на проверка. Играчът спря да отговаря.
По принцип аз депозирах 30 долара чрез биткойн на 30 декември 2020 г., в крайна сметка спечелих 2500 долара, след което се свързах с чата на живо за обслужване на клиенти, само за да съм сигурен, че ще мога да го изтегля и след това говорих с тях, след което ме изпратиха списък на нещата за проверка, които трябваше да попълня, след което подадох молбата си за изтегляне на 31 декември 2020 г., но е толкова странно, че те изпращат документите си като буквално шестима различни хора, аз също трябваше многократно да изпращам адреса на портфейла си до друг отдел и Също така направих там автоматизирана система за проверка чрез HooYoo и това беше успешно проверено, след това имах многобройни агенти, след което ми кажете, че акаунтът ми е напълно потвърден, така че отново се свързах с чата на живо, защото това е единственият начин за връзка с тях и те след това ми казват добре, подали ли сте адреса на портфейла си, аз им казах много пъти и те ме попитаха за референтен номер, след което им го дадох и те ми казаха добре те все още трябва да потвърдят адреса и това може да отнеме от 3-5 работни дни, въпреки че съм им изпратил това на 31 декември, те гледат само шестте пъти, когато съм го изпратил, и няма да ми позволят да говоря с никой друг по-горе, моля за ръководител и не разбирам, те просто казват, добре, моля, докато чакате, проверете всички наши страхотни промоции за депозити и аз съм като шегувате ли се, че искате повече от парите ми, като че съм счупен, нямам нищо от семейството си буквално е затруднена от пандемията на COVID 19 и се опитвам да разбера как да взема парите си от тези хора и това просто ми изглежда като измама.
Моля, помогни ми
Скъпи Матю,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казината на Slots of Vegas: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Матю, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Матю,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slots of Vegas Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Така че там разплащателният отдел току-що ми се върна и каза, че трябва да им изпратя селфи със себе си и да им държа скорошен вестник, което вече направих това като преди седмица, така че ще го направя отново, но това е толкова странно буквално ме накараха да направя всичко като пет пъти. Направих екранна снимка, за да можете да прочетете съобщението
Здравей Матю,
да, това е стандартна част от проверката на личните данни и се изисква от много казина. Нека изчакаме отговора им.
Скъпи Матю,
благодаря за информация. Ще настроя таймера на 20 дни (което трябва да бъде 14 работни дни), моля, уведомете ме, ако ще получите печалбите си в зададен период от време.
Да, аз се свързвах с екипа и те основно ме взривяват, казвайки, че ескалираха ситуацията и това щеше да е от 3-5 работни дни, след което след петте работни дни ми казаха, че са подали още един билет
Уважаемо казино,
какъв е проблемът с чакащото оттегляне на Матю?
Здравей всички,
Аз прокарах одобрението за теб, Матю, плащането трябва да излезе през вратата чрез биткойн преди твърде дълго тук Дръжте ни в течение и ни уведомете, когато тези пари постъпят.
Най-добри пожелания,
Ник и слотове от Вегас
Към момента няма нищо, надяваме се, че скоро ще бъде там, благодаря
Скъпи Матю,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.