Gomblingo Casino Ревю

Акаунтът на играчката от Индия беше подложен на проверка в продължение на 4 дни, след като тя подаде всички необходими документи, които останаха в статус „под проверка“. Тя изпращаше ежедневни имейли както до екипа за KYC, така и до отдела за поддръжка на клиенти, но не получи никакви отговори. Екипът по жалбите поиска подробности за предоставените документи и удължи времето за отговор със 7 дни. Поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако тя възобнови комуникацията.

Играчът от Германия поиска да затвори акаунта си, позовавайки се на опасения относно потенциална хазартна зависимост, но казиното игнорира многократните му искания и предложи стимули, за да го задържи. Въпреки че той изтъкна германския закон за защита на данните, изтриването на акаунта му остана неразгледано. Предоставихме насоки относно ресурсите за отговорен хазарт и посъветвахме играча ясно да съобщи проблемите си, свързани с хазарта, използвайки специфична терминология, за да се задействат подходящи процедури. След многократни опити за ангажиране на играча и удължаване на времето за отговор, жалбата беше затворена поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Гърция поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост на 21 декември, но казиното не се съобрази и впоследствие прие депозит от 100 евро. Той иска възстановяване на сумата за този депозит, позовавайки се на нарушение на правилата за отговорен хазарт.

Играчът от Германия се сблъска с многократни проблеми с множество заявки за теглене на обща стойност 70 евро и 150 евро, като и двете бяха отхвърлени без ясни причини. Той премина през различни стъпки за проверка и му беше казано, че средствата му трябва да бъдат заложени повече, въпреки че не е поискал бонус, и продължи да получава откази за опитите си за изплащане. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и приключихме случая, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо в бъдеще.

Играчът от Австрия получи бонус от €200, превърна го в €3485 и поиска изплащане. След като представи необходимото доказателство за банкова карта и адрес, екипът за KYC информира, че е имало манипулация, довела до анулиране на цялата му инвестиция и отказ за изплащане на печалбите му. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което заяви, че играчът е нарушил условията, като е превишил максималния лимит за залог. В крайна сметка играчът изрази желание да затвори акаунта си и да няма по-нататъшна връзка с казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата му по негово искане.

Играчът от Германия успешно е изтеглил средства от gomblingo.com, но е срещнал проблеми, след като е поискал второ теглене от 150 евро, което е довело до такса от 8%. След като е анулирал първоначалното теглене и е увеличил баланса си, той е открил, че балансът по сметката му е намален до 20 евро поради твърдения за манипулиране на бонуса, въпреки че е извършил необходимото залагане. Той е потърсил помощ за получаване на печалбите си. Екипът по жалбите е разгледал случая и след като е разгледал доказателствата на казиното за множество нарушения на залозите, надвишаващи максимално разрешения залог, е заключил, че жалбата е неоснователна и не е в състояние да съдейства допълнително, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Швеция се опита да закрие акаунта си в казиното, но срещна затруднения, тъй като казиното не улесняваше затварянето. Той потърси съдействие за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите го насочи как да структурира молбата си за самоизключване, която той успешно изпрати. След това неговият акаунт беше закрит и проблемът беше решен.

Играчът от Италия поиска закриване на сметка няколко пъти, но се сблъска със закъснения и липса на отговор от казиното. Въпреки че изрази загриженост относно самоконтрола, той установи, че акаунтът му е затворен без предварителна комуникация след значителна загуба от 5000 евро. Екипът по жалбите изясни, че играчът не е предоставил необходимите доказателства за искане за самоизключване, което е от съществено значение за продължаване на случая. Вследствие на това случаят беше затворен без допълнителна помощ и играчът беше уведомен за правилните процедури за бъдещи заявки за самоизключване.

Играчът от Аржентина спечели $370, използвайки казино бонус, но беше изправен пред отказ за теглене седмица по-късно, като казиното цитира измама като оправдание. Играчът настоява, че не е измамил и се чувства разочарован, тъй като е загубил всичките си печалби. Обслужването на клиенти не предостави решение.

Играчът от Италия беше поискал закриване на сметката им поради пристрастяване към хазарта, но казиното продължи да изпраща оферти и безплатни завъртания въпреки това искане. Те изразиха разочарование от това, че казиното не уважи желанията им. Акаунтът на играча беше затворен малко след това. Играчът не отговори на допълнителни запитвания относно потенциално възстановяване на депозирани суми, което доведе до приключване на жалбата.