Gomblingo Casino Ревю

Играчът от Германия съобщи, че казиното е отказало изплащането му поради неспазване на изискваното залагане на депозит. Приключихме жалбата като разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отключен и печалбите бяха изплатени.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.

Тегленето на €2420 на играча от Германия беше отказано поради неизпълнени изисквания за превъртане, посочени в правилата и условията на казиното. Въпреки че е готов да плати такса, той все още е изправен пред отхвърляне и повече не желае да играе. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия се опита да затвори акаунта си, но искането беше пренебрегнато. За съжаление, той загуби баланса си в рамките на два дни след изпращане на заявката. Тъй като казиното успя да блокира играча в разумен период от време, решихме, че той няма право на възстановяване на сумата и в крайна сметка отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Испания беше депозирал пари в казино Cazimbo, за да поиска промоция, но не получи бонуса. Въпреки многобройните опити, назначеният мениджър на акаунта на играча не отговори. Играчът е изразходвал депозираните средства и е заявил подвеждаща реклама, тъй като казиното не е изпълнило обещания бонус. След като изпрати жалбата, играчът в крайна сметка получи оферта, свързана с заявения бонус, и я прие. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Индия е поискал теглене на 9 април 2024 г., но казиното не го е обработило в рамките на посочените 3 работни дни. Въпреки многобройните му контакти с отдела за поддръжка на клиенти, проблемът му остана неразрешен. При подаване на жалбата му ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, тъй като закъсненията можеха да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Накрая играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, което ни накара да затворим жалбата като „разрешена“.

Играчката от Испания чакаше първото си теглене от 150 евро повече от пет работни дни. Казиното беше потвърдило транзакцията, но тя не беше отразена в нейната банка и не беше предоставена допълнителна информация или референтен номер от казиното. Акаунтът на играча не беше потвърден, което причини забавянето. Беше се свързало с казиното и беше помолено да се присъедини към разговора, за да разреши проблема. След известна комуникация, казиното изпрати на играча извлечение за трансфер по имейл, което й помогна да намери трансфера. Проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди получаването на своето оттегляне.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 500 € от онлайн казино. Първоначално тегленето изглеждаше като чакащо в нейната казино сметка. Казиното твърдеше, че е обработило тегленето, но играчът не намери запис на транзакцията в своята банка и поръчката за теглене изчезна от сметката й в казиното. Казиното не отговори на нейните последващи запитвания. Играчът не е правил предишни тегления и не е бил помолен да потвърди акаунта си (KYC), преди да възникне този проблем. Въпреки усилията на екипа за жалби да посредничи, казиното не отговори. Въпросът остана неразрешен. Екипът по жалбите допълнително удължи таймера със 7 дни, за да може казиното да отговори, но не получи отговор. Проблемът по-късно беше официално затворен като „разрешен“ след потвърждението от играча.

Играчът от Германия поиска теглене на €400, което беше одобрено, но така и не стигна до сметката му. Той също спечели €1650 и се опита да изтегли €500, но сумата беше кредитирана обратно в сметката му. При опит за ново теглене той се сблъсква със съобщение, изискващо от него да обърне сумата преди теглене. Поддръжката на клиенти не помогна да обясни ситуацията. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.