Играчът от Южна Африка поиска изтегляне преди месец. Това е висящо оттогава. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Slots Garden Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: R4 055
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Slots Garden Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изкупих купона на Jackpothunter за R100. Изиграх необходимата сума за игра според условията и условията на купона. Спечелих R4255 и поисках тегленето на 30.05.2020. Знам също, че полученият от мен бонус R200 не се изтегля и ще бъде премахнат от печалбите, затова оспорвам само R4055.
Получих имейл, в който заявявам, че трябва да прочета Общите условия за тегления, така че го направих и според тяхното одобрение за T&C отнема от 7 до 10 работни дни и изплащането на още 10 работни дни. Така че общо трябва да отнеме 4 седмици, за да получите печалбите си. Получих друг имейл за проверка, направихме заявената проверка и изпратих по имейла цялата необходима документация, на която отговориха, че акаунтът ми е успешно потвърден.
Днес е 10.07.2020 г., когато вляза в акаунта си, изтеглянето ми все още е висящо !! Наистина днес за мен е работен ден 30 и абсолютно нищо не е направено при оттеглянето ми. Искам те да ми изплатят печалбите. Те нямат телефонен номер за връзка и телефонният разговор, който е на разположение, изобщо не помага. Всички те ви дават една и съща история всеки път. Те ще го ескалират до съответния отдел и след това трябва да проверя отново в рамките на 5 работни дни и така да продължат и продължават. Същото нещо всеки път. Моля, можете ли да ми помогнете с този гуру на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Лиза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да изпратите потвърждение за потвърждаване на профила си? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Оттеглили ли сте преди това печалби в това казино? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Петронела
Изпратих ви по имейл исканата информация. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.
за разбирането
Лиза
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Лиза, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден Гуру на казиното. Има ли напредък по моя случай?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Лиза,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Slots Garden в този разговор. Можете ли да уточните защо играчът има проблем с оттеглянето си? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздрави Петронела, Лиза, Джули,
Извинявайте се за неудобството, одобрихте вашата заявка за оттегляне и трябва незабавно да я изпратим на третата ни страна за плащане. След като получат времето за доставка на плащания, обикновено е между 3-10 работни дни според моя опит.
Благодаря много за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Nick and Slots Garden
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Лиза,
Моля, можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
