Slots Garden Casino - Играчът изпитва забавено теглене на биткойни.

И така, получавам промоционален имейл от едно от моите редовни казина, за да се регистрирам за това и те имаха бонус за добре дошли, с който случайно имах късмет и победих $```1400 игра, но трябваше да се лиша от 1200 от него поради до максималния лимит от $100 за теглене на бонуса. Така че незабавно реших да изтегля, но имаше KYC, през които трябваше да премина, и да направя депозит от $10 в биткойни, за да докажа адреса си и всичко останало. Така че направих това.

на 27-ми получавам съобщение от Chuck Pinnock относно техните проблеми с coindraw и че той много съжалява и иска печалбите ми да ми бъдат възможно най-скоро. Това, което не споменаха, беше, че моята заявка за теглене беше анулирана, което означаваше, че са нулирали часовника на заявката, което изобщо не ми се стори забавно; така че изпълних молбата му и отидох за алтернативно теглене на биткойни на 27-ми. Не след дълго казиното отново се извини за закъснението и ми даде $50 чип кредит за времето за изчакване, което имаше ограничителни условия: сметката ми да е под $5 и да няма предстоящи тегления.

Естествено, с моето все още предстоящо теглене не мога да използвам нито този чип, нито да получа бонуси за депозит, докато предстоящото теглене не бъде изплатено. Днес е 6 август и те казват, че трябва да се върна към coindraw и това ще ускори процеса на теглене, на което аз казах добре, ще издигна това до спор от трета страна и ще видя какво може да се направи по въпроса, защото вижте, бих никога не съм направил този депозит от $10 или изобщо съм се регистрирал за бонуса, ако знаех, че изобщо няма да изплатят.

вижте екранни снимки за съобщенията от Чък и екипа на vip консиерж от казиното, защото като се свържа с обслужването на клиенти ми казва, че трябва да изчакам 7 допълнителни дни след анулиране на втората заявка, на която отказвам, и след това седем дни да чакам за още седем до четиринадесет дни за обработка на биткойн поради претоварване на мрежата (което е откровена явна лъжа, защото ако това беше вярно, тогава депозитите трябва да отнемат точно толкова време, за да стигнат до тях, колкото и изплащанията, ако наистина беше „претоварване на мрежата" -- към момента на писане на това времето за потвърждение на биткойн е средно 8 минути -- това е доста значителна разлика във времевите рамки между това и две седмици)

И така, какво трябва да направя? Отправям същата жалба към Central Disputes System, тъй като те имат договор с RTG и това казино изглежда е изключително RTG казино.

Моето разбиране е, че Casino Guru се опитва да не се намесва до изтичането на 11-ия ден и бих казал на 18-ия ден, тъй като първоначалната заявка и имейлите, изпратени от казиното с извинение и обещание за експедиция в процеса, оправдават намесата в този момент.

благодаря ви за цялото отделено време и помощта с този проблем.

Здравей benjaminvess,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Garden Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Опитахте ли да използвате различен метод на плащане, ако казиното твърди, че има проблеми с крипто трансферите?

Все пак бих препоръчал да поискате теглене, тъй като може да проработи скоро, тъй като все още е по-добър вариант от простото задържане на парите по сметката.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Първото изображение е екранна снимка на моята идентификационна част, която е напълно потвърдена, но чака депозирането на биткойни да завърши, което беше на 20 юли.

Второто изображение е екранна снимка от Chuck, който ме моли да поискам второ теглене, защото те отмениха първата заявка. След това преди два или три дни представителят за обслужване на клиенти на сайта ми каза да анулирам втория и да поискам отново чрез coindraw за ускорено изплащане. Отказах и им казах, че могат сами да го отменят и да продължат да правят трети. Те казаха, че не могат, което беше комично от тях, като се има предвид, че първоначалната заявка беше напълно отменена, за да се коригират удръжките, след което отново отменена поради проблеми с тегленето на монети... Отказах, защото знаех, че ако го анулирам сам, часовникът се нулира, защото вината е в мен, че го направих (и срещу съобщението на Чък, който ме моли да не използвам и coindraw)..полагам за цел да питам всеки ден за тегленето и получавам същото „съжалявам, че работим върху това, тъй като колкото можем по-бързо, ще минат 7 дни от 27-ми..." На което аз многократно отговарям, че грешат относно датата, защото заявката произхожда от 20-и... И им показвайте същите тези екранни снимки всеки ден.

Освен това, за да активирате безплатния чип от $50 в знак на извинение за това, че ви отне толкова време, по ирония на съдбата не може да бъде осребрен, точно както с всички други бонуси, които продължават да ми рекламират, включително тези за депозит, не може да бъде активиран, докато не бъдат изчистени всички чакащи тегления. Получавам ежедневни множество имейли, пълни с бонуси и промоции, които изобщо не мога да използвам, защото те не са стигнали до обработката на тегленето.

Преди два дни проведох този разговор с представителя на клиента, в който той погрешно ми каза, че моите $1400 са обработени и ще бъдат в портфейла ми след минути, защото бяха предназначени за друг играч. плащаш 100 на мен? 😂😂 SNL не може да напише по-комичен скеч от този, сериозно!

Хората от казиното, които се извиниха за закъсненията, могат да ми изпращат съобщения, но не мога да се свържа с тях, но тяхната директна поддръжка за обслужване на клиенти не беше нищо друго освен пренебрежително и снизходително отношение. Трябваше да се постарая да им докажа, че получих информация от казиното, казвайки едно нещо, докато те ми даваха готови отговори, сякаш съм някакъв идиот, който нетърпеливо очаква печалбите и измисля истории, за да ускори нещата, когато очевидно казиното казва тези неща, но казиното направи, както се вижда от екранните снимки в моята жалба...

Сега знам, че игрите в реално време са наред. Ако депозирам дори толкова една стотинка в казиното, независимо дали е промоционална или не, рискувам да загубя ВСИЧКИ печалби, за които ме увериха, че няма да го направя. Всъщност с готините казино котки и казино мечти не само загубих печалбите си, но и всичките си пари. По дяволите, Dreams Casino анулира изцяло акаунта ми. Така че не си падам по тези глупости. RTG ясно посочва, че условията на бонуса остават в сила, докато печалбите не бъдат изтеглени.

В един от разговорите попитах какво е задържането? Искам да кажа, че сте получили проверка на заплатите два пъти в този момент и бях одобрен на 20-ти, така че защо "обработката" отнема много повече време от двете ви заплати? Казах им, че това няма смисъл и че някой е изпуснал топката лошо, но никой не я вдига и не знам къде е иначе, вече ви насочвам към нея...

Днешният фей 19. Почти цял лунен месец, ако се замислите. За теглене на биткойни. Това не са традиционни банки от 20-те години или дори съвременни банки. Това е обидно, честно казано, просто и просто.

Ако ви харесва, ще се радвам да ви препратя всички 18 преписа на имейли с обслужване на клиенти, както и екранни снимки на всяка стъпка от процеса

След като се опарих от няколко RTG казина, научих урока си и щателно се уверих, че ВСЕКИ точка и запетая, ВСИЧКИ нови промени ще бъдат заснети на екрана, защото ако оспорят или отрекат която и да е част от моята жалба, ще трябва да обяснят доказателството, което показва, че каза и направи това, което казах, че се случи.

Стана толкова нелепо, че започнах да избягвам Brango, Extreme и Yabby, защото започва да се чувства така, сякаш има още гнили ябълки в RTG цевта. Осребряването на печалбите ми не би трябвало да е дълга битка, особено когато са $100 или по-малко И са изплатени в крипто...

Ама сериозно 😒

Защо не получавам моите $100, освен престоя в поддръжката на coindraw, не ми беше дадено никакво валидно обяснение защо, освен че всичко е наред и обработката му... Вижте, че казват (дори сега на ден 19), след като излезе от опашката, аз трябва да очаквате да изчакате още 7 до 10 дни, за да получите плащане. Така че на ден 19 ВСЕ ОЩЕ не е извън опашката, което означава, че ще минат 27, ако не и 30 или повече дни, преди да се появи в портфейла ми.

Шегуваш ли се с мен? Получавам данъчната си декларация за част от този срок и говорим за бюрокрацията на правителството на Съединените щати! Наистина ли!

🤬🤯🤕

Всяка актуализация?

fyi, току-що проведох този разговор с тях, защото те добавиха 25 долара на случаен принцип към акаунта ми и тегленето ми все още е на опашка...дори не се обработва...

[2023-08-12 08:35:00] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] защо имам $25?

[2023-08-12 08:35:11] [Аз съм бот] Благодарим ви, че се свързахте с нас.

[2023-08-12 08:35:11] [Аз съм бот] Един от нашите представители ще бъде с вас скоро.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Помощ при депозити. Разговаряте с Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] здравей

[2023-08-12 08:36:18] [Джулиъс Дан] Здравей. Как мога да ви помогна днес?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] защо балансът ми показва 25 долара?

[2023-08-12 08:37:04] [Джулиус Дан] Това е безплатен чип

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] Толкова е странно, че yall ми даде 25 долара, но все още не е платил заявката за теглене

[2023-08-12 08:37:53] [Джулиус Дан] Представител на отдела за обслужване на клиенти ще може по-добре да ви помогне с това. Сега ще те прехвърля при тях. Един момент, моля.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] добре

[2023-08-12 08:40:41] [Бен Франсис] Добре дошли и благодаря, че се свързахте със Slots Garden. Разговаряте с Бен Франсис от поддръжката на клиенти.

[2023-08-12 08:40:49] [Бен Франсис] Здравей Бенджамин.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] здравей

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] какво става с баланса ми, който показва 25 долара без игра и изглежда, че може да се тегли

[2023-08-12 08:41:33] [Бен Франсис] Оставете ми момент, докато проверя акаунта ви. Благодаря ви за търпението!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] докато моята заявка за теглене все още е на опашка, дори не чака обработка

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] и прецаканото с 25-те долара е, че ако прочетете дребния шрифт на промоцията за 50 чипа

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] тегленето на второто така или иначе ще бъде отказано, тъй като последното теглене също беше безплатно

[2023-08-12 08:43:04] [Бен Франсис] Това беше чип, добавен от нашия екип за активни играчи,

Стандартните правила за безплатни чипове включват изискване за залагане 30X за слотове и кено и изискване за залагане 60X за разрешени игри на маса. Максималното теглене е 1 пъти стойността на безплатния чип. Ако вашият безплатен чип е $100 или по-малко, минималното и максималното теглене е $100.

Моля, имайте предвид, че този бонус не може да се използва за игра на: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, игри със стрелба, Sic Bo, Roulette или War и споменатите по-горе правила ще се прилагат дори след като е изпълнено изискването за игра.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z], но заявката ми за теглене на 20 юли и подновена на 27 не е обработена

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] така че опитвате ли се да обезсилите и двете ми тегления, като поставите това в моя акаунт?

[2023-08-12 08:45:30] [Бен Франсис] Не, ако безплатният бонус е добавен от системата и не е осребрен от вас, това няма да повлияе на тегленето, което имате.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] но засяга тегленето на текущия

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] но реалистично

[2023-08-12 08:46:35] [Бен Франсис] Бихте ли разяснили притеснението си?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] защо молбата ми все още не е разгледана?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] минаха 15 дни

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] повишено за 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] това е само от най-новата заявка

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] без да се броят допълнителните 7 от оригиналния на 20-ти

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] какво става

[2023-08-12 08:48:27] [Бен Франсис] Позволете ми момент, моля.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] рожденият ми ден е след 4 дни. хаха и след седмица ще бъде цял месец от първоначалната ми заявка за повторно изтегляне

[2023-08-12 08:50:45] [Бен Франсис] Виждам, че искането вече е ескалирало до нашия екип, няма нужда да се тревожите за това в момента, ще се погрижа да проследя вашето искане с нашите екип и можете да се свържете с нас в понеделник за актуализации, извинения за причинените забавяния.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] хаха, но осъзнавате, че това казаха и всички останали

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] но никой не може да обясни защо

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] и да бъда честен

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] какво ще стане, ако наистина успея да премина през играта от 25-те долара в акаунта си?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] това също няма ли да бъде изплатено?

[2023-08-12 08:54:52] [Бен Франсис] Бенджамин, вашата заявка просто се забави, ще ви бъде платено и аз ще се погрижа тя да бъде обработена възможно най-скоро.

[2023-08-12 08:55:29] [Бен Франсис] Както споменахме, този чип е добавен за вас и не е бил изкупен от вас, така че ако го играете и спечелите, ще имате право на печалбите.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] каква е уловката

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] каква е уловката

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] ограничения?

[2023-08-12 08:56:25] [Бен Франсис] Няма уловка, Бенджамин, това е просто падане на чипове и идва с тези правила,

Стандартните правила за безплатни чипове включват изискване за залагане 30X за слотове и кено и изискване за залагане 60X за разрешени игри на маса. Максималното теглене е 1 пъти стойността на безплатния чип. Ако вашият безплатен чип е $100 или по-малко, минималното и максималното теглене е $100.

Моля, имайте предвид, че този бонус не може да се използва за игра на: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, игри със стрелба, Sic Bo, Roulette или War и споменатите по-горе правила ще се прилагат дори след като е изпълнено изискването за игра.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] лепкав бонус?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] Не ги пускам, така че това не е проблем

[2023-08-12 08:57:06] [Бен Франсис] Какво имате предвид под Sticky бонус?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] като, когато правя заявка за теглене

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] бонусът от 25 се изважда

[2023-08-12 08:58:11] [Бен Франсис] Не, ако завършите играта, ще имате право на $100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] бонусът се придържа към казиното

[2023-08-12 08:58:30] [Бен Франсис] Това е само за бонуси за мачове.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] защо моята кутия за баланс не показва играта

[2023-08-12 08:59:25] [Бен Франсис] Тъй като е добавен към вашия акаунт, а не е осребрен от вас, ето защо системата не го разпознава като безплатен чип.

[2023-08-12 08:59:28] [Бен Франсис] Имате ли още въпроси, с които мога да ви помогна в момента?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] колко ius 30 пъти 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Бен Франсис] $750.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] о, мислех повече от това

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] затова се връщам тук, за да разбера дали съм завършил playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Бен Франсис] Да, след като поиграете известно време, можете отново да се присъедините към нас чрез чат и ние ще го проверим вместо вас.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] добре

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] звучи добре и благодаря за добавянето на чип

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] Оценявам го и се надявам да спечеля този за големия си 40-ти рожден ден след 4 дни

[2023-08-12 09:01:41] [Бен Франсис] Честит рожден ден Бенджамин.

[2023-08-12 09:01:54] [Бен Франсис] Надявам се да ви хареса 🙂 Успех.

[2023-08-12 09:01:57] [Бен Франсис] В края на нашия чат ще видите кратка анкета, ще сме много благодарни за минута от вашето време, за да оцените предоставената от мен услуга. Благодаря ти

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] благодаря ти sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Бен Франсис] Благодаря ви много, че играете в Slots Garden. Ние наистина ценим вашата лоялност. Забавлявайте се, късмет и не се колебайте да се върнете по всяко време, ние сме тук за вас 24/7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] добре

ID на чата: 6753328

На Ваше разположение,

Екип за поддръжка на живо

Благодаря ви benjaminves за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей benjaminvess,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Slots Garden Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Slots Garden Casino ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Те одобриха оттеглянето вчера; въпреки това те все още не са изплатили тегленето, заявявайки, че ще отнеме още 7 до 10 работни дни, въпреки че след като са направили същите претенции за времева рамка с одобрението, аз се съмнявам относно действителното изплащане и подозирам, че ще твърдят, че са платили но никога не го правете, но тъй като вече е одобрен и не мога да отменя или променя нищо на този етап, би било спорно да го продължавам.

Уважаеми Бенджаминвес ,

Благодаря ви за информацията. Можете ли да ни информирате, след като получите плащането? Ще оставя таймера да работи за казиното, за да видя дали ще потвърдят транзакцията.

Поздрави,

Томас

Потвърдено. Получено плащане. Сега може да затворим тази жалба хаха.

Господи, отне само почти 30 дни

Уважаеми Бенджаминвес,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас