Здравей Sha000,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sloto Stars Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв точно бонус използвахте - имаше ли конкретно име? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното има конкретен термин за чипа от $30: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Имайте предвид, че условията винаги имат предимство пред информацията за имейл или чат на живо, тъй като те са официалните правила на казиното, тъй като други източници може да са неправилни.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Sha000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sloto Stars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly - did it have a concrete name? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has a specific term for the $30 chip: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Be advised that terms always prevails any e-mail or live chat information as they are the official rules of the casino as other sources may be incorrect.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: