Играчът от САЩ изпитва проблеми с тегленето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Sloto Stars Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 $
Sloto Stars Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Sloto Stars Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх баун и омаловажавам това, което трябваше да направя. След това добавих $50,00 и изиграх това и спечелих $1900,00. Жената от обслужването на клиенти каза, че ще ми бъде изплатена сумата. След това в деня, в който трябваше да ми платят, не получавам, но $65,00, ако не успея да изтегля $1900,00, не трябваше да се показва в изплащането. Обадих се, за да разбера какво се е случило, дамата беше много груба и продължава да говори едно и също. Тя говореше вместо мен и след това ми затваряше телефона. Тя не искаше да ме слуша. Казиното е гадно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми martinheather1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте получили само $65 от $1900? Казиното сподели ли причината, поради която се е случило това?
Бихте ли могли да поясните дали сте натрупали тези печалби със или без бонус?
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях на "не" въпреки удара. И когато добавих $50 към акаунта си, си помислих, че добавям чисти $50, а не към бонусите. Обадих се и говорих с някого и си помислих, че ще го уредят, защото след като говорих с тях, успях да изтегля парите. След една седмица събиране на цялата информация и трябваше да отида да взема копие от свидетелството за брак, което ми донесе пари. След това в деня, в който трябваше да получа парите, те се върнаха и казаха, че е бонус без депозит. Както казах по-рано, за мен беше невежество да влагам пари в. Без бонуси за депозит. Мисля, че трябва да ми поправиш това и да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, martinheather1990. Правилно ли разбирам, че бонусът все още е бил активен, когато сте направили депозит от $50? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) своята история на бонусите и историята на депозитите/касите? Трябва да можете да намерите тази информация във вашия акаунт в казиното.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми martinheather1990,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам копие от имейлите, защото се обадих на номера на казиното и говорих с тях. Освен това под по акаунт не показва никаква история на акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Почти съм сигурен, че трябва да има отчет за всичките ви депозити и бонуси, налични някъде в акаунта ви в казиното, след като влезете. Бихте ли го проверили отново и опитайте да предоставите необходимата информация?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че бонусът все още е бил активен, когато сте направили депозит от $50? Колко пари имахте в сметката си в казиното, когато депозирахте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много martinheather1990 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей martinheather1990.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
От информацията, която имам до момента ми е трудно да разбера какво се е случило и защо. Затова бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Бихте ли могли да проверите какво се е случило и да ми изпратите дневника на играта на martinheather1990?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Sloto Stars Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми martinheather1990,
След като проверихме всички доказателства от казиното, открихме, че повечето от печалбите ви са спечелили от безплатния бонус за добре дошли. От купон Liftoff55 спечелихте $895,32 печалби и в този момент трябва да направите задължителен депозит и да изтеглите $100, което е максималното теглене от безплатния бонус. Но вместо това вие депозирахте два пъти $25 и играехте с този баланс, докато имате $1700. Това ви даде несправедливо предимство, тъй като кредитът от $895,32 във вашата сметка имаше само парична стойност от $100.
Поради това смятаме, че оплакването Ви е неоснователно.
Автоматичен превод:
