Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Сметката на играча беше успешно проверена и изтеглянето беше обработено, затова затворихме тази жалба като решена.
The player from Finland is having difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. The player's account was successfully verified and the withdrawal processed, therefore we closed this complaint as resolved.
Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Сметката на играча беше успешно проверена и изтеглянето беше обработено, затова затворихме тази жалба като решена.
Документите не се приемат или се изискват по-абсолютно чудодейни документи всеки път, въпреки че първо всичко трябва да бъде наред .. оттеглянето отхвърлено вече 7 пъти ..
Documents are not accepted or more absolutely miraculous documents are required every time even though everything should be in order first .. withdrawal rejected already 7 times ..
Dokumentteja ei hyväksytä tai vaaditaan lisää aivan ihme perusteilla olevia dokumentteja joka kerta vaikka kaikki pitäisi olla ensin kunnossa.. nosto hylätty jo 7 kertaa..
Скъпи Топи,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Кои документи вече сте предоставили? Получихте ли някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи?
Моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Topi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which documents you have already provided? Have you received any explanation from the casino about what is wrong with your documents?
Please, forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Закачалки, закачалки със собствена снимка, закачалки с чекирана хартия и моя собствена снимка след това се опитаха да твърдят, че депозитът е направен от специална сметка, въпреки че вероятно има 3 снимки от тях и разписка за адреса. от тях, но сега изтеглянето вече не се отхвърля, но вече е в състояние на изчакване за втория ден след тези епизоди ... Четох за същата компания от друго казино, което прави същите неща и умишлено се забавя .. сега само тогава в очакване каква причина да отхвърля следващата ..
Hangers, hangers with my own picture, hangers with checkered paper and my own picture then tried to claim that the deposit was made from a special account even though there were probably 3 pictures of them and a receipt for the address. of them but now the withdrawal is no longer rejected but it is already in the waiting state for the second day after these episodes ... I read about the same company from another casino doing the very same things and deliberately delaying .. now then just waiting for what reason to reject next ..
Henkkarit, henkkarit omalla kuvalla, henkkarit ruutupaperilla ja omalla kuvalla sitten yritettiin jo väittää että talletus tehty eritililtä vaikka ei ollut niistä varmaan 3 kuvaa ja kuitti talletuksesta myös osoitteen varmennuksen pistin eli laskusta ja mitä lie vielä nyt kaikki pitäisi olla chatin keskustelujen mukaan kunnossa on kuvan kaappaukset niistä mutta nyt nostoa ei enää hylätä vaan se on jo toista päivää näiden episodien jälkeen odottavassa tilassa... Luin saman yhtiön toisesta kasinosta niin aivan samoja hommia tekevät ja tahallaan viivästytetään.. nyt sitten vaan odotetaan mikä syy seuraavaksi hylätä..
Благодаря, ще държа отворена тази жалба. Моля, информирайте ме и ме уведомете дали има някаква промяна във вашия случай, така че можем да продължим да решаваме съответния случай.
Thank you, I will keep this complaint open. Please keep me updated and let me know if there is any change regarding your case, so we can continue resolving this case accordingly.
Така че идеята беше, че репатрирането няма да бъде прието, въпреки че всичко е наред. Беше направен опит да се забави въпросът с несъществуващи извинения и сега, когато всичко е наред, репатрирането все още не се приема.
So the idea was that repatriation would not be accepted even though everything was fine. An attempt was made to delay the matter with non-existent excuses and now that everything is fine then repatriation is still not accepted.
Siis ideahan olikin että kotiutusta ei hyväksytä vaikka kaikki on kunnossa. Asiaa koitettiin viivyttää olemattomia tekosyillä ja nyt kun kaikki on kunnossa niin kotiutusta ei hyväksytä silti.
Скъпи Топи,
Благодаря ви за бързия отговор. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина, Casino.guru
Dear Topi,
Thank you for a quick reply. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.