Grand Mondial Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия изрази разочарование относно казиното, твърдейки, че е корумпирано и манипулирано, след като е депозирал $1900 с минимална възвръщаемост от безплатни завъртания. Той критикува поддръжката на клиенти като автоматизирана и безполезна, вярвайки, че казиното е трябвало да бъде затворено за измама. Екипът по жалбите информира, че разследването не може да продължи поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Британска Колумбия беше поискал оттегляне преди месец, което трябваше да бъде пуснато на 5 март. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, тя откри неплатено салдо от 9000,00, което беше приспаднато, което накара тегленето й да се нулира и да остане висящо. Въпреки че акаунтът й беше потвърден, екипът по жалбите отбеляза, че тъй като тя е изиграла печалбите си, е имало ограничена помощ, която са могли да осигурят. В крайна сметка, поради липса на отговор от нейна страна, жалбата беше затворена.

Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания призна закъснението и посъветва играча да изчака времето за обработка, но при допълнително запитване беше разкрито, че тегленето е одобрено, но върнато в паричния баланс. След удължаване на срока за отговор, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча. В резултат на това не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Словения успешно верифицира своята лична карта и се опита да изтегли печалби от €6 550 след прехвърляне на бонус за рожден ден. Казиното обаче анулира печалбите, позовавайки се на предишно използване на бонус, въпреки твърденията му, че има само една сметка. Сметката е затворена и той търси разрешение, след като депозитът му бъде върнат.

Играчът от Алберта беше заключен от сайта на казиното и искаше да си възвърне достъпа, защото им хареса да играят. Играчът потвърди, че нейният акаунт, който е стартирал през юни 2023 г., не е имал баланс, когато е бил внезапно блокиран през февруари без обяснение. Обяснихме, че на казиното е разрешено да затваря сметки без да посочва причина, ако няма остатъчен баланс. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Саскачеван се е сблъскал с проблем с Grand Mondial Casino, където той успешно е изтеглил парична сума, само за да намери сметката си затворена след това. Той изрази желание да изтегли останалите си печалби. Въпреки усилията ни да попитаме за спецификата на неговата ситуация, играчът не отговори на последващите ни съобщения. В резултат на това не успяхме да проведем задълбочено разследване и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Онтарио не успя да изтегли печалби от Grand Mondial Casino поради активен бонус в сметката му, въпреки факта, че той е информирал отдела за обслужване на клиенти преди депозита, че не иска да участва в никакви бонуси. Играчът твърди, че казиното не е изпълнило задълженията си и е пренебрегнало искането му. Казиното беше посъветвало играча да подаде жалба до eCogra, като обеща да се съобрази с тяхното решение. Играчът е последвал и е подал жалба до Комисията по хазарта на Kahnawake и eCogra. KGC застана на страната на казиното, заявявайки, че действията на оператора са в съответствие с условията, с които играчът се е съгласил при създаването на своя акаунт. Играчът не е съгласен с това решение. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 1850 INR в казино Grand Mondial, но средствата не бяха отразени в сметката му в казиното, въпреки че бяха приспаднати от банковата му сметка. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да се намеси по този въпрос. Ние също предложихме, че той трябваше да се въздържа от депозиране на повече средства, докато проблемът не бъде решен. Въпреки удължаването на срока за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.