Печалбите на играча бяха конфискувани за игра на ограничена игра.
Спечелих с купон без правила, който нямаше максимално изплащане. Но когато се опитах да изтегля, имаше максимално теглене от 2000 на Coindraw за месеца.
Останалата част вкарах за биткойн след седмица и все още нищо, взеха ми печалбите, защото играх на рулетка със средствата, които спечелих. Как могат да задържат печалбите ми, които са от джакпот? Това е толкова несправедливо, че те не следват максималния купон, но налагат правила за купон, който е направен и тегленето е завършено от? Мислех, че мога да играя, след като тегленето приключи? Първо нарушиха договора, като поставиха максимален лимит за теглене върху купон без максимален брой, нали? Моля, помогнете, това са много пари, за да откраднат от мен..... моля ви... моля ви, помогнете....
P.s. Използваха три или четири различни причини, поради които първо казаха, че играя от безплатни ежедневни завъртания, след това смесиха средства, след което казаха, че играя непозволени игри? Как е така, че продължават да измислят нарушения, докато не получат едно, за което се задържат?
Освен това не съм в Юта, няма да ми позволи да го променя, в Калифорния
Здравей Mikeydee707,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Madness Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко точно е вашият баланс за теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Исках само да добавя, че тегленето беше финализирано и те казаха, че всички спечелени пари все още са съгласно правилата на купона.
Така че въпросът ми е следният, ако спечелите и не искате да изтеглите всичко, тогава без значение какви са останалите пари, все пак трябва да се изиграят, сякаш е съгласно правилата за купон? Това не изглежда много честно, ако се замислите... защото можех да използвам различен купон по всяко време, когато не показваше, че купонът или някакви правила все още са в сила?
Просто не мога да си почина, всички искат да ме ритнат, когато съм долу, гадно е приятелю.
Здравей Mikeydee707,
Докато бонусът е приключил (завършено залагане), парите трябва да се считат за реални пари, а не като бонус баланс. Ако сте имали някакво незавършено залагане, това се счита за бонус баланс.
Можете ли да поясните дали сте имали текущ (незавършен) бонус?
Не, господине, бях завършил играта и вече бях изтеглил максимума, разрешен за месеца... (въпреки че използвах без правила и без максимален купон за теглене).
Вече беше минала повече от седмица и те дори не бяха погледнали моите тегления, които чакаха цяла седмица. Така че след това анулирах реклама за теглене, играна с него, и започнах да печеля почти още 12 хиляди долара, когато взеха средствата и казаха, че съм играл ограничена игра? И така, как е честно да се направи това? Ако вече съм изпълнил всичките им изисквания и съм направил успешно теглене, как останалите средства все още са под правилата за купони без правила? И какво никога не са под тези правила? Не ми се струва честно?
Обикновено, ако дадена игра е ограничена, се казва, че когато се опитате да я играете. Ще пише, че играта е ограничена поради изисквания за купони? Не пишеше това и всъщност можех да използвам друг купон, ако исках. Така че отново как е честно?
Здравей Mikeydee707,
Бихме искали да видим всички казина, за да попречим на играчите да играят ограничени игри, но не винаги е така. Тъй като ще изискваме повече подробности от казиното относно вашите залагания, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви за цялата ви помощ досега, Ник, наистина го оценявам. Благословен ден приятелю.
Здравей Mikeydee707,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
поздрави на всички
Това се преглежда от наша страна, благодарим ви много за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
Въпросната сума не е 75 mbtc, което е само 2074 usd? Въпросната сума е 12 572,09 щатски долара, можете ли да въведете правилната сума, моля?
поздрави на всички
Извиняваме се за забавянето, това все още се преразглежда.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
И това е, което им отнема възможно най-дълго време, за да отговорят на каквото и да било.
О, и между другото всички казина, свързани с тях, всички намалиха VIP нивото ми от 4 на 1, след което преди една седмица ми отнеха класациите заедно и сега изобщо не ми е позволено да използвам никакви бонуси. Освен това те отнеха ежедневните завъртания на моя клуб за награди и седмичните и месечните пари обратно без предупреждение или известие защо? И когато попитам, те отказват да ми кажат или да ми кажат с какъв клас играч съм групиран? Чувствам се така, сякаш поставят унизителна бележка във файла ми или нещо подобно, защото когато представителите започнат да ми помагат, всички са мили и професионални, но при проверка на акаунта ми всички се връщат в чата с отношение към мен и са изключително груби ?..защо? Защото този път не го приемам легнал?....
Така че истинският въпрос е, че играех с купон без правила без максимално изплащане, така че когато изтеглих 2000, това трябваше да е краят на тази транзакция. Как може останалата част от това, което спечелих, все още да бъде съгласно правилата на талон? Ако това е всичко, което исках да изтегля, останалата част от печалбата ми трябваше да е моя, за да направя каквото искам, нали?
Искам да кажа, че ако исках да играя повече с тези средства, трябваше да мога да играя каквото си поисках, играта беше завършена, тегленето беше завършено. Парите, които спечелих, бяха мои или трябваше да бъдат без повече ограничения върху игрите. Как могат да ми вземат парите, след като приключих с прескачането на всичките им обръчи и завърших тегленето, те карат да изглежда така, сякаш никога не можете да играете на рулетка? Имам предвид кога печалбите всъщност са ваши? Прав ли съм или не, моля, уведомете ме?
Просто няма смисъл, че останалите пари в моя акаунт могат и все още ще имат правила, прикачени към тях, техните правила всъщност никога не свършват? Отново беше купон без правила, казвам КУПОН БЕЗ ПРАВИЛА
Здравей Mikeydee707,
Разбирам разочарованието ви от цялата ситуация. Искам да ви помоля да изчакате още малко, преди казиното да може адекватно да разследва случилото се. Всичко, което си написал, има смисъл за мен. Бих искал обаче да изчакам разследването на казиното, защото проблемът може да е и другаде.
Успяхте ли да коригирате въпросната сума?
Това е $12 572,09 USD, а не 75 mbtc?
поздрави на всички
Моля, разберете, че според правилата и условията на казиното и правилата и условията на самия бонус, казиното е в рамките на правото си да премахне въпросните средства. Все още сме във вътрешен диалог по темата, просто реших, че е най-добре да обясня, че това не е лесен въпрос тук. Мога само още веднъж да се извиня за забавянето и да благодаря на всички замесени за търпението им по въпроса.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
В рамките на техните права да премахнат средствата? И така, кога печалбите на играчите всъщност са техни? Завърших играта и завърших теглене, така че кога точно ми е позволено да използвам печалбите си, за да правя каквото искам? Никога не изглежда така? Искам да кажа, как ще кажеш, че всичко, което спечелих, е по правилата на каквото и да било? Ако изтеглих всичко, което исках да изтегля и играта е завършена, тогава защо не мога да играя игрите, които искам? Беше купон без правила, който беше в игра Освен ако наистина не съм спечелил нищо, какво казвате? Защото поставяте правила за всички средства, които спечелих, дори след като изпълних всичките ви изисквания? Когато бяха завършени, не трябваше да имам никакви правила, свързани с моите печалби, след като всички изисквания бяха изпълнени? Няма смисъл да продължавате да имате правила, прикачени към печалбите ми, така че трябваше да чакам да отидете, за да разгледате заявката ми за теглене, вече беше минала седмица, откакто направих моето теглене и ypu имаше лимит от 2000 за месеца, когато използвах без правила без максимален купон за теглене?
Така че отново питам кога печалбата на играча е негова? Мислех, че талонът е свършил, след като завърших играта и след това изтеглих печалбите си, почти сигурен съм, че талонът е свършил. И така, как има правила, свързани с останалите ми печалби? Правилата са завинаги, това, което казвате, и е несправедливо да продължавате да налагате правила за фондовете?
Отново условията бяха изпълнени и вие просто прикачвате правила, когато не трябваше да има прикачени правила, къде пише, че all.money го е спечелил по правилата на купон завинаги? Моля, покажете ми тази част? Няма ли смисъл това, което казват? Всички пари, спечелени, докато купонът е в игра, са предмет на условията на талона завинаги? Тъй като това щеше да ми позволи да използвам друг талон, ако исках да го направя, така че как могат предишните условия все още да висят над останалите ми печалби? Какво трябва да осребря всички средства в сметката си, което е единственият начин да прекратя условията на купон? Това не изглежда честно или правилно?
Освен това как не са виновни за нарушаване на условията, те имаха максимален лимит за теглене от 2000 за месеца, когато беше използван купон без правила без максимален лимит за теглене? Не е правилно, аз спазвах всички там правила през цялото време и те нарушиха правилата за без максимално изплащане? И една седмица по-късно играх уж ограничената игра, която вече не трябваше да бъде ограничавана?
Моля, кажете ми, че сумата е коригирана от 75mbtc на 12572,09, което беше сумата criggt?
Уважаеми Mikeydee707,
Напълно разбирам как се чувствате и искам да ви помоля да бъдете търпеливи на този етап. Не знаем какво разследва казиното и най-добре би било да изчакаме, докато финализират разследването/вътрешния диалог.
И така, какво се случва, когато всичко това е направено, ако те грешат? Ще ми платят ли или какво ще стане?
Този проблем е решен, благодаря ви, ник и казино гурута за цялата упорита работа, която свършихте от мое име
Здравейте всички
Както каза Mikeydee707 ситуацията е решена.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, Mikeydee707, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Матей
Казино.Гуру