Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като той спечели джакпот с безплатен бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечелих джакпот от $17 000 на Eagle Shadow Fist и след това джакпотът изведнъж изчезна. Свързах се с тях навреме и дори изпратих екранни снимки на моите доказателства и всичко, което направиха, беше да ми кажат, че не съм им дал достатъчно информация. Дадох им цялата информация/доказателства в подкрепа на твърдението ми и те отхвърлиха искането ми. Много съм разстроен, те общо взето казаха майната ми.
Здравей XJohnson,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Madness Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Спечелихте ли джакпота с бонус баланс? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че е видно, че сте имали активен бонус и за съжаление не можете да спечелите джакпот с безплатен бонус, така че ако случаят беше такъв, те имаха пълното право да анулират всеки баланс.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник