Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча, че процесите на теглене може да отнемат известно време, често поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и посъветвахме търпение. След като удължихме срока на жалбата с още една седмица, не получихме отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Спечелих $30 от безплатни завъртания. Минимумът за теглене е $50. Отидох два пъти в отдела за поддръжка на клиенти, за да попитам дали за едната печалбата ми е валидна и второ дали успях да депозирам $20 върху $30 в баланса си, за да покрия минимума от $50 за теглене без проблеми. Два пъти ми казаха, че ще е добре и няма да имам проблеми с тегленето след моя депозит от $20. Запазих стенограмата на разговора в случай, че това се случи и ще го прикача тук. Едва след като направя депозита си, ми казват, че не мога да смесвам балансите си. Че трябва да залагам моя бонус баланс, докато достигне под $5, за да може депозитът ми да се отрази. БЯХ ИЗЛЪГАНА. НИКОГА НЕ БИХ НАПРАВИЛ ДЕПОЗИТА, АКО НЕ МИ БЕШЕ КАЗАНО, ЧЕ Е ДОБРЕ И НЯМА ПРОБЛЕМИ. Не знам защо не можаха да ми кажат това, преди да направя депозита си. Разбирам, че имам два отделни баланса, но защо, по дяволите, не ми го кажат, докато не вземат парите ми в депозита. Бях излъган и наистина съм ядосан. Освен това няма да ми върнат депозита. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТАЗИ ИЗМАМА НА КАЗИНО. ВСЯКО КОГАТО ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ ЛЪЖЕ ТАКА, ЗА ДА ПОЛУЧИ ДЕПОЗИТ Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО СЪМНИТЕЛНО!!!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
