SilverSands Casino - Играчът се бори за достъп до профила си.

Опитвам се от събота 20 юни да променя паролата си. Поисках кода за защита. Нищо не мина. След няколко часа чакане, в крайна сметка продължих на чат на живо. Бях посъветван да изпратя имейл за поддръжка, което направих. Оттогава не съм чувал от Казиното. Няма отговор на имейл. Никой не отговаря в чата на живо. Цял ден събота, неделя, понеделник и днес, вторник.

Загрижен съм, защото искам да изтегля печалбите си, но нямам достъп до акаунта си.

Какво мога да направя? Не мога да се свържа и с телефонния номер. Дори не звъни. Просто изгасва.

Моля помогнете!

Скъпа Лили,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашата жалба. Бихте ли ми посъветвали дали има някакво известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете вашето потребителско име и парола? Проверили ли сте папката „Спам" във входящата си поща? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Имейл от играча:

„Добър ден Петронела,

Всеки път, когато се опитвах да вляза, ми се искаше код за сигурност, за да променя паролата си. Но когато поисках кода за защита, в имейлите ми не се появи нищо. Нищо и в спама. Няма отговор в чата на живо. Телефонният номер дори не звъни, а просто се изключва. Поддръжката веднъж през 4-те дни ми изпрати кода за сигурност по имейл, докато им изпратих имейл с искане да го направят. Но когато отговориха, казиното ме беше затворило „поради период на бездействие", така че трябваше да поискам друг код за сигурност, тъй като този, който изпратиха, вече не е валиден. Просто продължи с дни.

След това им изпратих имейл и им казах, че съм ги съобщил на Казино Гуру и почти веднага проблемът беше решен. След 4 дни!

Искам да ви благодаря за прекрасната работа, която вършите и за съгласието ми да ми помогнете. Щастлив съм, че всичко беше решено.

Най-сърдечни поздрави,

Лили *** "

Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много Lilly за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru