Играчката от САЩ изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Тегленията на играча се отменят.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 100 $
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, използвах $100 безплатен чип. Играх добре със сумата на залагането, но те продължават да отменят тегленето ми с думите „липса на данни/отменено". Подадох го вече два пъти. Изпратих съобщение в чата 3 пъти. Всеки път ми даваха един и същ списък с причини защо е можело да бъде отменено. Прегледах целия списък и всеки един беше изпълнен. Не съм депозирал на този сайт, така че всеки път, когато ги питах дали трябва да депозирам, за да получа парите си, и всички ми казваха „не". Въпреки това, всеки път, когато им изпращам съобщение, за да ги попитам защо е отменено, защото никога не съм получавал обяснение, те казват, че не могат да видят сметката ми, защото не съм вложител, така че те правят почти невъзможно тегленето, защото не могат да ми кажат причина, освен ако не депозирам и очевидно те ще продължат да анулират тегленето ми. Чатът абсолютно не помогна за ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи шианехиберт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното даде ли ви потвърждение, че акаунтът ви е верифициран? Правилно ли разбирам, казиното в момента не изисква да подадете никакви документи или да направите депозит в казиното?
Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното по темата?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече два пъти изпратих документите си за проверка на имейла и дори не получих отговор. Когато отида да изтегля, се казва, че екипът ще се свърже с мен, за да получи документите ми за проверка, но така или иначе просто ги изпратих предварително, за да спестя време.
Направих екранна снимка на последния си разговор само за справка, тъй като имах толкова много проблеми, но как да потърся разговорите преди това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, shiannehybbert, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Silveredge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи шианехиберт,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Silveredge да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Silveredge,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча е отменено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
