Silver Oak Casino - Тегленето на играча се забавя.

Подадох искането си за изтегляне на 20.01.2022 г. Съгласно техните правила и условия заявките за изтегляне трябва да бъдат прегледани в рамките на 7 работни дни. Изминаха 11 работни дни и обслужването на клиенти продължава да ми казва, че ескалират заявката ми, без да се вижда решение. След като прегледах други оплаквания, се притеснявам, че удържат печалбите ми.

Здравей EverettNA,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с казино Silver Oak. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Вашият акаунт вече потвърден ли е и ако да, кога завършихте проверката? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?

Имайте предвид, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни след проверката, за да пристигнат парите, специално ако това е първото ви теглене.

Моля, препратете всички допълнителни екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Здравейте! Да, използвах бонус. Имаше 5 пъти игра и нямаше максимален кеш аут. Изпълних изискванията за възпроизвеждане, преди да поискам изтегляне. Моят акаунт беше потвърден на 01/20, преди да поискам теглене. И така, минаха 16 дни (11 работни дни) и всичко, което получавам, е заобикалянето.

Изпратих екранна снимка на предстоящото теглене.

Здравей EverettNA,

Тъй като не минаха препоръчаните 14 дни (работните дни), уведомете ни до края на седмицата дали го одобряват или се свържат с вас по някакъв начин? Опитахте ли да говорите с тях оттогава?

Здравейте, не съм се обръщала отново, тъй като изглежда няма ефект. Ще актуализирам след изтичане на 14 работни дни.

Вече са изтекли заявените пълни 14 работни (работни) дни. Депозитът ми все още е в изчакване и те няма да предоставят или не могат да предоставят актуализация. Както беше поискано, опитах да се свържа отново. Всичко, което казват, е, че са го ескалирали. Моля, съдействайте.

Съжалявам, моето теглене все още е в процес на изчакване, а не депозит. Използвах грешна дума в последното си съобщение.

здравейоооо?

Добре.

Здравейте EverettNA, благодаря ви за чакането и моля, имайте предвид, че рядко отговаряме през уикендите, тъй като повечето от нас не работят по това време. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Разбрах. Благодаря ти.

Здравей, EverettNA,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Silver Oak Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Silver Oak Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички,

Прегледах сметката ви вчера EverettNA, одобрението вече е завършено и ще се придвижа към получаване на тези пари в джоба ви, където им е мястото. Ако се изисква нещо друго от вас, ще ви уведомя, в противен случай просто ни уведомете, когато дойде. 🙂

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Уважаеми EverettNA,

На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Само проследяване. Все още няма средства. Още чакам.

Получих средствата си! Това е решено. Благодаря ви за цялата ви помощ. Вероятно ще се обърна за допълнително съдействие при оттеглянето ми от казиното на Captain Jack (едно от сестринските им казина, според мен) след няколко дни. Ще създам нов билет за това. Благодаря отново!

Каква страхотна новина! Благодарим ви, EverettNA, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря и на вас, Ник и Силвър Оук, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru