Silver Oak Casino - Оттеглянето на играча е неуспешно.

След като моята проверка беше одобрена, стартирах теглене на $100 с оставащо салдо $.14. Изчаках няколко дни за моето теглене и случайно бях на място, когато тегленето ми от сто долара беше отказано, но веднага мениджърът поиска теглене от $100,14 и беше незабавно одобрено, но никакви пари не са отразени в адреса на портфейла ми с биткойн

Уважаеми crwells0888,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми връзката или екранната снимка.

Правили ли сте успешни тегления преди?

По отношение на тегленето от мениджъра, проверих Правилата и условията на казиното и ето какво открих:

13. Одобреното „Теглене от мениджър" представлява част от вашия баланс, който е бил премахнат, защото не отговаря на условията за теглене. Тази сума може да бъде бонус средства (които не могат да бъдат осребрени) или защото сте превишили максималната сума за теглене на последния си бонус, като излишните средства са премахнати.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

благодаря ти много, вероника, че отдели време да разрешиш този проблем вместо мен. Никога не съм теглил успешно средства от казино silver oak, но направих BTC депозита, който изискваха. ще прикача пълен списък с транзакции, който също така ще покаже всички осребрени бонуси също така успешно е изпълнил необходимите изисквания за игра.

Благодаря ви за екранните снимки. Само за да изясним нещата:

На 10 май направихте биткойн депозит от $15.

Впоследствие, на 12 май, вие изкупихте безплатен бонус с код OAK35.

След това на 14 май направихте друг биткойн депозит от $15.

Моля, поправете ме, ако греша, но от хронологията, която ми изпратихте, изглежда, че сте опитали да осребрите множество бонуси без депозит, използвайки кодове, всички от които бяха отказани (тези купони бяха: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Бихте ли потвърдили, че не сте активирали няколко последователни бонуса без депозит, без да депозирате между тях?

Да, опитах се да активирам много различни, докато най-накрая успях да активирам Един от тези, които успях да активирам, е този, за който бях изпълнил изискванията за теглене и след това се опитах да тегля, но да, аз никога не е имал повече от един възможен бонус, активиран едновременно

Благодаря ви много, crwells0888, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, crwells0888!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

благодаря ти павел. надявам се на същото и оценявам много вашата помощ. Опитах се да говоря с казиното, но те никога не отговарят, така че ще бъда много изненадан, ако успеете да ги накарате да отговорят

поздрави на всички

Правилата и условията на казиното гласят, че само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра и само една сметка е валидна за играч или домакинство. В този случай имаме няколко казино акаунта и с множество безплатни чипове, изиграни без паричен депозит/сесия за игра, за да ги разделим. Поради тези причини тегленето беше отказано и средствата премахнати от системата, тъй като не бяха валидни за теглене.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Добре, множеството акаунти и множеството домакинства са глупости, ако можете, ще се радвам да покажете някакво доказателство като екранна снимка на документация и доколкото си спомням, определено направих необходимия депозит, след като спечелих депозита, така че има беше направен депозит и няма множество акаунти. Чувствайте се свободни да ми докажете, че греша.

Здравей Ник, благодаря за информацията! Бихте ли ми изпратили доказателството по Skype или имейл: pavel.k@casino.guru ?

поздрави на всички

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

crwells0888, получихме доказателства от казиното, които подкрепят твърдението им, че имате няколко акаунта. Въпреки това не мога да предоставя никакви доказателства, защото не ни е позволено да споделяме чувствителна информация на казиното. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви. Имате ли какво да добавите?

позволете ми да се уверя, че съм правил това. През цялото време, докато този чат между мен, вас и измамниците беше публичен, предоставих всякакви доказателства, които всички да видят, и когато измамниците изпращат екранни снимки, аз не мога да видя?! Не мога да го видя поради чувствително съдържание?! Чувствителен към кого.? Това се отнася само за мен и тях, така че как да бъда изключен??

Доказателствата показват вътрешната система на казиното.

Така че идеята, че вие можете да ми дадете моята печалба, беше погрешно убеждение, нали? Не получавам печалбите си? Какво ще кажете за моя депозит?

Опитваме се да помогнем на играчите да получат печалбите си и да върнат депозитите си, когато смятаме, че са се държали честно. Във вашия случай вие сте създали множество акаунти, за да злоупотребявате с множество бонуси, което е много далеч от справедливостта. Следователно, ние не представляваме вашите интереси при получаване на средства от вашите казино сметки. Ще затворя жалбата сега, ако имате още въпроси, можете да ми пишете на моя имейл: pavel.k@casino.guru .