Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с оттеглянето. След като изпълни баланса за игра, свързан с промоция, тя поиска теглене за $1307 чрез биткойн, но нейното теглене не можа да бъде обработено. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.
Използвахте "промоция" с депозит, необходим баланс за игра от $3992 преди теглене. Определено изхвърли тази сума чрез победа/загуба. Имаха малко над $1307, след като загубиха над $5600 печалби, което НАДХВЪРЛЯ баланса им за игра. Трябваше да проверя банковата карта и шофьорската книжка, и двете най-накрая проверени. Теглене чрез биткойн и изскочи екран, че тегленето не може да бъде обработено. Използван е бутонът за връзка с нас, но без отговор.
Ще поставя това навсякъде, където мога, за да попреча на хората да играят в казино без намерение да плащат.
Уважаеми cdfrance1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Депозит за активиране, 20x изискване за игра, което беше надвишено, като се има предвид, че печалбите бяха над 6K. Направих и предоставих екранни снимки, но това няма значение – заложих максимално, пропилях всичко, тъй като прочетох някои ужасни отзиви за вашия глупав процес на теглене. Вашето казино е абсурдно. Ще се придържам към casinocafe и препоръчвам на всеки да направи същото. Не си прави труда да отговаряш. Абсолютно безполезен и загуба на времето ми.
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Silver Oak Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвах да ви помогна да разрешите проблема си. За съжаление, тъй като намалихте активния си баланс, сега не можем да направим много.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
