Играчът от Германия изпитва проблеми с печалбите си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше оправдана.
Добре, тогава бях спечелил с вашия бонус за казино shazam и т.н.
Това беше всичко на 17 ноември. 21
Подадох документите си на 18 ноември и до ден днешен не получих нито един отговор относно статуса на проверка. За съжаление успях да платя необходимите 25 евро IM. ДЕКЕМВРИ не депозирайте, защото бях тотално разбит Рождени дни, Коледа, Нова година, но заради най-високия ви рейтинг си помислих, че е добре, тогава ще платя. аз, че им. Януари или февруари стоп, да, на път съм към сайта на казиното Shazam, който вече не е активен днес.
Добре, потърсих в гугъл, има супер vip група в несъстоятелност или пране на пари, не проверявах имейли изобщо, няма предупреждение Аз в opera върху него VPN на OK сайт все още съществува, очевидно немският пазар отново е затворен, така че не нарушавам правилата и условията изобщо не съм влязъл в акаунт така говорих с 2 дами една. Мениджърите бяха толкова груби и некооперирани. И уверени в победата, те ми дадоха толкова смели отговори, че наистина ми дадоха структура, подобна на мафия. Направих скрийншот на всичко, което определено искам парите сега!
Не бяха предложени сравнения, да не говорим, че бях предупреден да действам бързо или по друг начин да откажа това казино с рейтинг 8.1 от Casinoguru, засега ще пусна тези екранни снимки, но ако продължат да пречат и не ме срещнат, Наистина ще направя всичко възможно, което е наистина неудобно.
Предложих всичко, аз също бях любезен и попитах за адреса на портфейла или след няколко минути 50 процента от парите ми, защото парите бяха повече от смели
Моля, помогни ми
Уважаеми Ediz34,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за имейла, Ediz34. Правилно ли разбирам, че сте използвали VPN, докато се регистрирате или играете? Коя държава попълнихте при регистрацията? Ако имате достъп до акаунта си, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашия профил.
Хей Кристина Нейн Опитвам английски. Регистрирах се нормално, че немският пазар не беше забранен и вече нямам достъп до сайта, тъй като го забраниха за една нощ, без да информират нито един немски играч.
Сега акаунтът ми е отворен, но не ми е позволено дори да осъществя достъп до уебсайта им, тъй като те могат просто да изтрият баланса ми и да забранят акаунта ми...
Много ви благодаря Ediz34 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Ediz34,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Shazam Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравейте Peter ty в имейла казиното отговаря само Германия е ограничена Съжалявам, но се регистрира преди Shazam да бъде ограничен и аз спечелих парите преди регистрацията на Shazam Просто не можех да си позволя 25 евро, които планирах да депозирам 25 евро през януари, но thn беше ограничено...
БЕЗ никакъв имейл те затварят вратите си...
Здравей Еди,
Благодарим Ви, че отправихте това запитване към нас.
Моля, бъдете любезно информирани, че според Правилата и условията на Shazam Casino, на потребителите от Германия не е разрешено да купуват и играят за истински пари в казиното. Тъй като балансът за игра е под минималната сума за теглене и не сте направили депозити с реални пари, когато Германия все още не е била ограничена, казиното не може да върне никакви средства.
Поздрави,
Екип на казино Shazam
Скъпи Еди,
За съжаление вече нямаме право да приемаме депозити от немски играчи. Не сте играли с истински пари с нас, така че няма начин и ние да възстановим нещо.
Поздрави,
Екип на казино Shazam
Благодаря на екипа на Shazam Casino за обяснението.
Уважаеми Ediz34,
Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с този случай. Съжалявам, че не сте имали пари да направите депозит през декември, но оттогава ситуацията се промени. Казиното вече не може да приема депозити от немски играчи, така че, за съжаление, печалбите се губят. Мога само да ви препоръчам да направите задължителния депозит без забавяне, за да избегнете подобни ситуации в бъдеще. Ако не сте съгласни с нашето решение, ви предлагам да се свържете с органа за игри на Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru.
С Най-Добри Пожелания,
Петър