Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След удължаване на таймера за оплакване, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от услугата на казиното.
Не се изплаща. Напълно съм проверен. Не е нарушил никакви условия, не е надвишил максималния залог, не е използвал повече от един бонус. 171 австралийски долара - приблизително 89 GBP.
Направете плащане за потвърждение от 30 долара (австралия).
Първоначално каза 3 дни плюс 3 дни.
Все още няма плащане. Докато отговорите на това, този срок трябва да е изтекъл.
Спечелих честно.
Цитираха ми 6 работни дни. Вече казаха, че е закъсняло. Моля, намесете се.
Все още няма плащане. Същите сценарни извинения.
Благодаря ви за отговора, wrongerstun. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Платено в крайна сметка. Бих избягвал това казино.
Уважаеми wrongerstun,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
