НачалоЖалбиRoyal Vegas Casino - Играчът се оплаква от конфискувани печалби.

Royal Vegas Casino - Играчът се оплаква от конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 $

Royal Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.11.2019 | Случаят е приключен : 10.3.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът поиска изтегляне на $ 3842, но казиното твърди, че може да изтегли само $ 1842. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не представи достатъчно доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Печелете на 4 ноември 2019 г. 5000 долара, от които поисках изтегляне на 3842 резултат, че разговарях с оператора и според тях те ще ми плащат само 1842, тъй като 2000-те според тях съм им играл нещо, което не е така, аз беше извън Сантяго и там, където бях, няма знак, тогава пристигам и откривам, че те използваха моята карта за тегления и използваха парите ми. Операторът ми каза, че ще го видя с операционната служба, тъй като е възможно да наведа адвокат, защото те не искат да ми плащат и да ми откраднат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Соня,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Бих искал да ви помогна, но не съм сигурен дали разбирам правилно проблема ви. Бихте ли ми изпратили съобщението, в което казиното обяснява защо искат да ви изпратят само 1842 долара?

И съжалявам, но не разбирам кой смятате, че е използвал парите си. Може ли да ми изпратите доказателства, които биха могли да помогнат? Това може да бъде например екранна снимка на историята на вашите игри или нещо друго, което съдържа подходяща информация за този случай.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратих 7 ваучера по пощата, които се нуждаят от повече доказателства

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Соня,

Наистина бих искал да ви помогна, но можете ли да посочите на кого изпращате имейли? За какви доказателства говорите? Бих искал да видя какво ви е написало казино за конфискуваните ви печалби.

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Соня,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Соня,

ако има доказателства, които биха могли да ни помогнат при решаването на този случай, моля не се колебайте да го публикувате тук или да ми го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.

Благодаря ви предварително.

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Соня,

Наистина бих искал да ви помогна, но не съм сигурен как ни помага тази картина при решаването на вашия случай. Помолих за вашата комуникация с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Соня,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Истината е, че не знам защо продължаваш да искаш обяснения на това, на което вече си отговорил повече от 10 пъти, ти си запазил парите ми и не си ги платил ... Правните действия вече са образувани за измама.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Соня,

Моля, бъдете информирани, че Casino Guru не е казино, ние сме независима услуга и не съм получил нито един от имейлите ви.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Соня,

Проверих имейл адреса си. Не изпратихте доказателство за твърдението си, което поисках от вас, така че не мога да разследвам по-нататък този случай и съм принуден да отхвърля отново това оплакване.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини