Играчът поиска изтегляне на $ 3842, но казиното твърди, че може да изтегли само $ 1842. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не представи достатъчно доказателства.
Печелете на 4 ноември 2019 г. 5000 долара, от които поисках изтегляне на 3842 резултат, че разговарях с оператора и според тях те ще ми плащат само 1842, тъй като 2000-те според тях съм им играл нещо, което не е така, аз беше извън Сантяго и там, където бях, няма знак, тогава пристигам и откривам, че те използваха моята карта за тегления и използваха парите ми. Операторът ми каза, че ще го видя с операционната служба, тъй като е възможно да наведа адвокат, защото те не искат да ми плащат и да ми откраднат парите.
Скъпа Соня,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Бих искал да ви помогна, но не съм сигурен дали разбирам правилно проблема ви. Бихте ли ми изпратили съобщението, в което казиното обяснява защо искат да ви изпратят само 1842 долара?
И съжалявам, но не разбирам кой смятате, че е използвал парите си. Може ли да ми изпратите доказателства, които биха могли да помогнат? Това може да бъде например екранна снимка на историята на вашите игри или нещо друго, което съдържа подходяща информация за този случай.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Изпратих 7 ваучера по пощата, които се нуждаят от повече доказателства
Здравей Соня,
Наистина бих искал да ви помогна, но можете ли да посочите на кого изпращате имейли? За какви доказателства говорите? Бих искал да видя какво ви е написало казино за конфискуваните ви печалби.
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Соня,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравей Соня,
ако има доказателства, които биха могли да ни помогнат при решаването на този случай, моля не се колебайте да го публикувате тук или да ми го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.
Благодаря ви предварително.
Kristina
Здравей Соня,
Наистина бих искал да ви помогна, но не съм сигурен как ни помага тази картина при решаването на вашия случай. Помолих за вашата комуникация с казиното.
Скъпа Соня,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви отново.
Истината е, че не знам защо продължаваш да искаш обяснения на това, на което вече си отговорил повече от 10 пъти, ти си запазил парите ми и не си ги платил ... Правните действия вече са образувани за измама.