Базираният в Аризона играч е поискал изплащане на своите печалби от $473 на 2 октомври 2023 г. чрез биткойн, след като е предоставил всички KYC документи. Въпреки одобрението, той не е получил печалбите си към 11 декември 2023 г. и не е получил отговор от имейли или чат на живо. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, но нямаше отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах $50 и спечелих $473 на 2 октомври 2023 г. Поисках изплащане в биткойн и предоставих всичките си kyc документи. Те бяха одобрени за няколко дни. Все още не съм получил изплащането си към 11.12.23 г. Изпратих имейл manager@royalplanetcasino.com и не получи отговор. Говорих с чат на живо дузина пъти и всички казват дословно, изплащане в que и ще бъде изплатено така или иначе сега. Все пак нищо не се случва. Моля, помогни ми!
Уважаеми supergenx70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
